to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Tablet Çizikli Çıktı Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
13.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Girne Caddesi Vatan Bilgisayar şubesinden Casper Pad h10 Pro model bir tablet satın aldık. Tableti teslim aldıktan sonra O****** isimli bir kişi tarafından kontrol edildi ve belirli yerlerinde çizikler olduğu fark edildi. Çizikler çok belirgin olmasa da gözle görülüyor.
Tableti ertesi gün, yani 14.10.2025 tarihinde mağazaya götürdük ve üründe çizik olduğu için değiştirilmesini talep ettik. Ancak Vatan çalışanları, ürünü teslim alırken kontrol ettiğimizi ve üründe herhangi bir sorun olmadığını söylediler, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Annem ürünü teslim alırken de çalışanlar kontrol etmiş ancak onlar da çizikleri fark etmemiş.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimizde mevcut. Tableti 17.999 TL’ye satın aldık. Aynı gün kardeşim de aynı model tabletten aldı ve onun ürününde herhangi bir çizik çıkmadı.
Ürünün teslim alındığı anda çiziklerin fark edilmemiş olması bizim hatamız değil, ürünün zaten çizik şekilde teslim edilmiş olması mağazanın sorumluluğundadır. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Girne şubesindeki Vatan Bilgisayar mağazasından annem tarafından Casper Pad h10 Pro marka bir tablet sıfır ürün olarak kredi kartıyla yaklaşık 18.000 TL’ye satın alındı. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, “kontrol etmek için” diyerek ürünün jelatinini kendisi açtı ve ekranda bir sorun olmadığını söyledi. Annem, çalışanlara güvenerek ürünü ayrıca kontrol etmedi.
Eve geldiğimizde tableti açtığımda, ekranında belirli açılarda ve ışıkta fark edilen çizikler olduğunu gördüm. Ertesi gün (14.10.2025) tableti mağazaya götürdük. Mağaza müdürü de çizikleri gördü ancak mağazadan çıktıktan sonra sorumluluğun bize ait olduğunu belirterek ürünü değiştirmeyi veya iade almayı kabul etmedi. Ürünün kesinlikle kullanılmadığını, yalnızca kurulup tekrar kutusuna konulduğunu belirttik. Ürünün teşhir ürünü ya da hatalı ürün olabileceğinden şüpheleniyorum. Ayrıca, mağaza çalışanları ekran değişiminin garanti kapsamına girmediğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tabletin kutusunda veya aksesuarlarında herhangi bir eksik veya hasar yok, sadece ekranda çizikler mevcut. Ürün 1 yıl garantili olarak satıldı. Sıfır ürün olarak aldığım tabletin ekranında çiziklerle teslim edilmesi kabul edilemez. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
