İptal Sonrası Geciken İade Ve Bloke Olan Kredi Kartı Limiti

Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 mavi renkli bir ürün satın aldım, ancak yanlış ürün aldığımdan fark eder etmez, yaklaşık 2 saat içinde siparişi iptal ettim. İptali dün gerçekleştirmeme rağmen iade sürecim hâlâ bekliyor görünüyor.

Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Vatan Bilgisayar tarafı 3–5 gün süreceğini ve bunun banka kaynaklı olduğunu söylüyor, bankam ise iade talebi kendilerine iletildiği gün işlemi yaptıklarını belirtiyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İadem gerçekleşmediği için kredi kartımda limit açılmıyor ve bu nedenle Vatan Bilgisayar’daki kampanyalı ürünü şu an alamıyorum. İptali bu kadar kısa sürede yapmış olmama rağmen hem limitimin gereksiz yere bloke olması hem de kampanyadan yararlanamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş iptalimin bankaya bir an önce eksiksiz iletilmesini, iade tutarının kartıma hızla yansıtılmasını ve kampanyalı üründen mağduriyet yaşamadan faydalanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.