İade Sürecinde Gecikme ve Kart Kullanım Sorunu

Vatan Bilgisayar web sitesinden 28 Nisan'da iPhone 16 512 GB siparişi verdim. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettim. 101.799 TL olan ücreti 1-3 iş günü içerisinde tarafıma iade edeceklerini söylediler. Bir süre sonra siparişiniz kargolandı diye mesaj aldım. Bir hata olacağını düşündüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama sorun olmadığını söylediler. Kargoyu geri çağıracaklarmış iptal sürecimiz başlamış. Sonra beklememe rağmen ücret iadesi alamadım. Defaatle aramama rağmen sorun olmadığı yönünde bilgi aldım. Bugün 6 Mayıs ve hala iade yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bugün iade için emir geçileceğini, iade işleminin başlayacağını söylüyor. Resmen süreci bile isteye yavaşlatıyorlar. Yüklü bir para olduğu için kredi kartı limitim de doldu ve kartımı kullanamaz hale geldim. Vatan Bilgisayarı çok severdim, tanıdıklarımı önerir ürün alacakları zaman yönlendirirdim. Bundan sonra kapısından adımımı dahi atmayacağım, hiç kimseye de önermeyeceğim. En kısa zamanda iademin yapılmasını istiyorum.