İnternet Bağlantı Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vatan Bilgisayar Denizli Ankara Bulvarı'ndan TP-Link Archer VR300 300MBPS-867MBPS Kablosuz-AC Wi-Fi 5 4 port VDSL modem aldım. Almış olduğum modem internete bağlandıktan 3-4 saat sonra internet ışığı aktifken internet bağlantısı yok denecek kadar az bir seviyeye düşüyor. Buna istinaden servise ürünü gönderdim, modemin gerekli güncellemeleri yapılıp tarafıma sağlam çalışır şekilde gönderildiğini söylediler. Ama aynı sorun devam etmekte olup, modemin elektrik bağlantısını koparıp bağlayınca 3-4 saat kullanım yapıyorum, sonrasında internet bağlantısı yine kopmaktadır. Bu durumu Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine anlattım, madem ki bu modem sağlam, kendileri kullansın, tarafıma yeni cihaz verilsin diye ama Vatan Bilgisayar 'Biz bu duruma müdahale edemeyiz' diyerek sorumluluğu servise bırakıyorlar. Resmen paramızla 2 aylık cihaz ile rezil oluyoruz. Vatan Bilgisayar müşteri memnuniyeti resmen sıfır, buradan ürün alırken tekrar tekrar gözden geçirin. Müşteri hizmetleri birimi maalesef çok kötü.