Hepsiburada'dan Alınan Süpürge Garanti Kapsamında Çalışmaz Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcılı Onvo OVDSS03500W model dik süpürge satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta teslim edildi ve henüz bir ay bile dolmadan geçen hafta akşamdan çalışır vaziyette bıraktığım süpürgeyi tekrar açmak istediğimde hiç tepki vermemeye başladı, tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, Hepsiburada ile görüştüğümde beni Vatan Bilgisayar’a yönlendirdiler. Vatan Bilgisayar ise internet üzerinden yapılan alışveriş olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti ve genel üslupları da müşteriyi başından savar tarzdaydı. Hepsiburada’ya bu durumu tekrar ilettiğimde, Vatan Bilgisayar ile kendi merkezleri üzerinden tekrar iletişime geçeceklerini söyleyip süreci beklememi istediler.

Garanti süresi içindeki bu ürün için arıza kaydının acilen oluşturulmasını ve ürünün tamirle uğraştırılmadan, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.