to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Dreame L20 Ultra model robot süpürge, garanti süresi içinde üç kez aynı şarj arızasını tekrarlamıştır. İlk iki arıza sonrasında batarya değişimi yapılmasına rağmen, cihazdaki problem çözülmemiştir.
Üstelik ikinci servisten döndükten sonra cihazdan anormal, tuhaf sesler gelmeye başlamıştır ve bu durum cihazın genel performansını olumsuz etkilemiştir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi uyarınca ürünün bedel iadesini talep ettim. 22.05.2025 tarihinde bir Vatan Bilgisayar yetkilisiyle görüştüm ve “gerekli aksiyonlar alınacağı” sözü verildi.
Ancak herhangi bir değerlendirme yapılmaksızın, bilgim ve onayım dışında ürün onarılarak geri gönderilmiş ve SMS yoluyla teslim almam gerektiği bildirilmiştir.
Açık ve yazılı şekilde para iadesi talep etmeme rağmen, ürünün onarılıp tekrar bana gönderilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sürecin başından beri yapıcı ve sabırlı davrandım; ancak mağdur edildim.
Arızalara dair video kayıtlarını yükledim. Gereği yapılmadığı için yasal haklarımı kullanmak için bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne en yüksek ticari avans faizi ile birlikte bedel iadesi için başvurumu yapacağım. Gelişmeleri aktarıyor olacağım.
Vatan Bilgisayar resmi sitesinden Dream L20 Ultra robot süpürge aldım. Paspas mopu açılan olandan fakat bu mopu hiç açmadı, ayrıca temizleme anında dönüp duruyordu. 3 gün içinde iade etmek istedim ve geri gönderdim fakat müşteri hizmetlerindeki bayan, bir kere kullandığımızdan dolayı iade olmadığını...
24 Ağustos 2025 tarihinde Dreame L10s Pro model robot süpürgemin çekim gücü düşüşü ve mop pedlerinin ıslanmaması şikayetiyle İzmir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasına bıraktım. 5 Eylül'de onarımın tamamlandığı bilgisi verildi ve ürünü teslim aldım, ancak şikayetim devam ettiği için 10 Eylül'de tekra...
Dream l10s Pro marka robot süpürgeyi Kayseri Vatan Bilgisayar'dan 2 yıl önce satın aldım. Satın aldıktan sonraki ilk ay içinde cihaz arıza yaptı ve tüketici kanununa göre 1 ay içinde değişimini istememe rağmen ürün değiştirilmedi. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam söylendi. 6 aydan fazl...
Mart ayında Vatan Bilgisayar'dan Dreama L10s Pro Gen 2 robot süpürge sarın aldım. Bu markayı tercih etmemin başlıca nedeni satış danışmanının diğer robot süpürgeleri de bu markanın ürettiğinin söylenmesiydi. Yaklaşık 50 günlük kullanımın ardından arızalandı Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise git...
Vatan Bilgisayar’dan Adana Optimum AVM mağazasından satın aldığım Dreame L10s marka robot süpürgeyi, sol tekerlek arızası nedeniyle servise gönderdim. 12.08.2025 tarihinde kargoya verildiği görünen ürünüm, aradan uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Ürünün nerede olduğu konusun...
Yorumlar