Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Asus Monitöründeki Ölü Piksel İçin Bedel İadesi Talebi

ID:35840225

Asus Monitöründeki Ölü Piksel İçin Bedel İadesi Talebi

Süleyman

Vatan Bilgisayar

27 Nisan 21:30

02.04.2026 tarihinde Ankara ili Sincan ilçesindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Asus tuf serisi bir monitör satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda ekranda bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım ve hatırı sayılır bir bedel ödediğim (11.619 TL) ürünün bu şekilde kusurlu çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öncelikle ürünü aldığım mağazaya ilettim, ancak tarafıma değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti kapsamında olduğu ve sadece servis aracılığıyla işlem yapılabileceği belirtildi. Daha sonra üretici firma Asus ile görüştüğüm görüşmede ise bir adet ölü pikselin kendi prosedürlerine göre ayıp sayılmadığı ve bu yüzden iade veya değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Buna rağmen satın aldığım ürünün ekranında ölü piksel bulunması, benim açımdan açıkça kusur oluşturmaktadır ve ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Yargıtay kararlarına göre teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan kusurların, malın teslim anında mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Asus ve Vatan Bilgisayar’ın, kusurlu çıkan bu ürün için ödediğim 11.619 TL’nin tarafıma iadesini sağlayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

28 Nisan 11:11 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Vatan Bilgisayar

28 Nisan 11:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'ın Mağduriyete Sürükleyen Süreci

Miray

Vatan Bilgisayar

03 Mart 2024 10:16

3.073

13.02.2024 tarihinde öğlen saatlerinde Vatan Bilgisayar Buca şubesinden satın aldığım Asus TUF Gaming VG249Q3A 180 Hz 1 ms monitörde, 15.02.2024 akşam saatlerinde yeşil renkte bir ölü piksel olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 16.02.2024 tarihinde ürünü şahsen şubeye götürdüm. Şubedeki müşteri hizmet...

Vatan Bilgisayar'ın Mağduriyete Sürükleyen Süreci

1 Destek

2 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Vatan Bilgisayar

23 Temmuz 2025 18:38

1.328

13.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall mağazasından 9969,51 TL vererek Asus Tuf Gaming monitör satın aldım. Bir ay sonrasında üründe ölü piksel ortaya çıktı. Ürünü Vatan Bilgisayar Gaziantep Prime Mall mağazasına götürdüğümde bir adet ölü piksele bir şey yapılamayacağını ve Asu...

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

vatan-bilgisayardan-aldigim-monitorde-olu-piksel-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Fatih

Vatan Bilgisayar

11 Aralık 2025 16:55

1.156

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 6.699 TL ödeyerek Asus 23,8" TUF Gaming VG249QM5A 0.3MS 240Hz Full HD IPS monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, kutusundan çıkarıp bilgisayara bağladığım anda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Ertesi gün, hiç kullanmadan iade için hemen geri ...

1 Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ölü Pikselli Monitör

Erol

Vatan Bilgisayar

10 Kasım 2023 21:22

4.059

03.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of Antalya şubesinden Asus marka 27 inç VG279QL1A model monitör satın aldım. Çalışan arkadaşımızdan ölü piksel ve ışık sızması hatasına karşı test yapmasını rica ettim. Herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü teslim etti. Monitörü kurarak yaptığım öl...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ve Asus Ayıplı Ürün Satışı

Emre

Vatan Bilgisayar

03 Mayıs 2024 19:25

1.708

Kahramanmaraş Piazza Avm Vatan Bilgisayar'dan 28.12.2023 Tarihinde aldığım Asus marka monitörde 2 adet ölü piksel bulunmaktadır. Ürünü 26.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından garantiye yolladım. Ürün 03.05.2024 tarihinde elime ulaştı ve hiçbir işlem yapılmamış. Yapılan açıklamada ''üründe...