Asus Monitöründeki Ölü Piksel İçin Bedel İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde Ankara ili Sincan ilçesindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Asus tuf serisi bir monitör satın aldım. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda ekranda bir adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım ve hatırı sayılır bir bedel ödediğim (11.619 TL) ürünün bu şekilde kusurlu çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öncelikle ürünü aldığım mağazaya ilettim, ancak tarafıma değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti kapsamında olduğu ve sadece servis aracılığıyla işlem yapılabileceği belirtildi. Daha sonra üretici firma Asus ile görüştüğüm görüşmede ise bir adet ölü pikselin kendi prosedürlerine göre ayıp sayılmadığı ve bu yüzden iade veya değişim yapılamayacağı ifade edildi.

Buna rağmen satın aldığım ürünün ekranında ölü piksel bulunması, benim açımdan açıkça kusur oluşturmaktadır ve ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Yargıtay kararlarına göre teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan kusurların, malın teslim anında mevcut olduğu kabul edilmektedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Asus ve Vatan Bilgisayar’ın, kusurlu çıkan bu ürün için ödediğim 11.619 TL’nin tarafıma iadesini sağlayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.