Garanti Kapsamındaki Telefonum Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

19.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kepez şubesinden aldığım Samsung a56 256GB model telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza yapıyor. İlk olarak telefon kendi kendine kapanmaya başladı, servise götürdüğümde yazılım atılıp güncellendiğini söylediler. Sonrasında ise Android yüklenme sorunu yaşadım ve tekrar servise götürdüm, yine güncelleme yapıldığını belirttiler. Ancak şu anda telefon tamamen açılmıyor ve şarj olmuyor.

Tüm bu sorunlara rağmen, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve defalarca aynı arızayı yaşadım. 7246137048 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.