Garanti Kapsamındaki Samsung A35 5G Sürekli Arızalanıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung A35 5G model cep telefonunu Bursa Odunluk Vatan Bilgisayar şubesinden aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra donma ve şarj almama sorunları yaşamaya başladım ve o günden beri telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı arızadan dolayı cihazı 3 kez servise gönderdim (Arıza kayıt no: 72MS0071811), ancak her seferinde “hata tespit edilemedi” denilerek, açılmayan telefonum tarafıma geri verildi. Servisteki yetkililer çözüm sunmadığı gibi, müşteriyle dalga geçer şekilde “telefon açılmadığı için hata görülemedi” diyerek gülüyorlar.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte 3 kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve yeni bir telefon almak mecburiyetinde kaldım. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.