to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 15 Plus 256 GB cep telefonu (Seri No: F2K56XH6NL) satın aldım. Telefonum 20 Temmuz 2024 tarihinde şarjdayken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için kutusu ile birlikte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ettim. Onlar da cihazı KVK Teknoloji Ürünleri’ne gönderdiler.
KVK’dan tarafıma iletilen bilgiye göre, şarj soketinden kaynaklı arıza olduğu belirtilerek 46.566 TL karşılığında cihaz değişimi önerildi. Bu tutarın neredeyse telefonun sıfır fiyatına yakın olması ve cihazımın hala garanti kapsamında olması nedeniyle bu talebi etik bulmuyorum. Ayrıca cihazı bugüne kadar hep kılıf ve cam koruyucu ile titiz şekilde kullandım; sadece ufak çizikler ve herkesin başına gelebilecek küçük düşmeler dışında herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadı.
Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını ve KVK ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. KVK müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca cihazımın Apple’ın resmi garantisi de devam etmektedir ve satın alırken kasko yaptırmıştım.
Şu anda cihazım 6 Ağustos’tan beri KVK’da ve herhangi bir ödeme yapmadım, sadece inceleme için teslim ettim. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyor, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Apple ve Vatan Bilgisayar’dan, garanti yükümlülüklerini yerine getirmelerini bekliyorum.
5 Ağustos'ta Avcılar Pelikan şubesindeki Vatan Bilgisayar'dan sıfır iPhone 14 satın aldım. Kısa bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, Apple'dan rapor almamı istedi. Apple'ın verdiği raporda ürünün kusurlu olduğu ve fizik...
18.02.2025 tarihinde saat 21:50:21’de Antalya Özdilek Park AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max MagSafe şeffaf kılıf satın aldım. Satış temsilcisi D**** K******, ürünü alırken bana kılıfın sararma yapması durumunda dilediğim zaman mağazaya gelip değişim yapabileceğimi belirtti. Bu...
28 Aralık 2024 tarihinde Balıkesir esas 10 Burda AVM içindeki Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 128 GB Siyah model telefon satın aldım ve aynı anda Gig Sigorta’dan kasko yaptırdım. Telefon için 33.999 TL’yi banka kartı ile, kasko için ise 5.999 TL’yi ödedim. 21 Eylül 2025’te telefonum şarjdayken ekra...
Vatan Bilgisayar yetkililerine 11.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 75.999,00 TL bedelle iPhone 16 Plus 512 GB marka/model cep telefonu satın aldım. Ürün 12.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Cihazı kurarken ekranında derin olmayan fakat sıfır üründe olmaması gereken çizikler fark ...
26 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Alanya Vatan Bilgisayar şubesinden 250 GB iPhone 16 Pro cep telefonu satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak, 84.500 TL şeklinde ödedim. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra ciddi problemler yaşamaya başladım: Telefon %100 şarj olmuyor, %80 seviye...
Yorumlar