Garanti Kapsamında Alt Seviye SSD İle Değişim Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar’dan aldığım XPG S70 Blade model SSD’mi, arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay önce garantiye verdim. Servis sürecinin ardından ürünün değişime gittiğini, ancak stoklarında benim ürünüm kalmadığı gerekçesiyle bana farklı bir marka ve model olan MLD600 gönderdiklerini söylediler. Bu ürünü incelediğimde, kendi SSD’me göre daha alt seviye olduğunu gördüğüm için teslim almayı kabul etmedim.

Bunun üzerine para iadesi teklif ettiler, ancak iadenin de faturadaki tutar üzerinden olacağını ilettiler. Ben ise açıkça ya kendi ürünüm olan XPG S70 Blade ile birebir aynı modelin ya da en azından özellik ve performans olarak daha üst bir modelin gönderilmesini, para iadesini ise kabul etmediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tekrar aynı alt seviye ürün olan MLD600’ü tarafıma göndermeye çalıştılar ve hâlâ talebim doğrultusunda bir çözüm sunulmadı.

Kocaeli Özüer şubesine bağlı yürüyen bu süreçte, garanti kapsamında olan ürünüm için aynı seviyede ya da daha üst seviye bir SSD ile değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.