Vatan Bilgisayar Garanti Sürecinde Ürün Yerine Sadece Para İadesiyle Mağduriyet Yaşadım

1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Xigmatek marka sıvı soğutucu garanti süresi devam ettiği halde arıza yaptı. Ürünü Vatan’a götürdüğümde, onlar da yetkili servise yönlendirdi. Servisten gelen cevap “onarım yapılamıyor” oldu ve ürünün para iadesi gerçekleştirildi.

Ancak burada ciddi bir problem var:
o soğutucuyu 1 yıl önce çok daha uygun bir fiyata almıştım, fakat şu an o fiyata benzer özelliklerde bırakın aynısını, muadili bile alınamıyor. Normalde garanti kapsamındaki bir ürün arızalandığında, ya aynı modelin sıfırı ya da eşdeğer/fazlası bir ürün temin edilmesi gerekirken, “yok” denilerek geçiştirildim.

Bu durum beni hem mağdur etti hem de garanti kapsamının işlevini sorgulatır hale getirdi. Tüketici olarak hem cihazımı hem de karşılığını kaybetmiş durumdayım.