Defolu Oral-B IO9 Diş Fırçası İçin Tam İade Talebi Ve Servis Yaklaşımının Eleştirisi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar aracılığıyla 7 Ekim tarihinde Oral-B İO9 model diş fırçası satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün, yani 8 Ekim’de iade ettim ancak yasal olarak para iadesi yapılması gerekirken ürün servise gönderilmiş.

Servis daha sonra benimle iletişime geçerek bu modelin fabrikasyon olarak bu şekilde olduğunu, aslında hatalı olduğunu ancak “böyle kullan ne olacak ki” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Hem ayıplı bir ürün göndermeleri hem de servis tarafının bu yaklaşımı beni mağdur etti.

Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için onarım ya da değişim değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Sipariş numaram: 4321123083.