Vatan Bilgisayar'dan Iade Ödemesi Gecikiyor

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden şirketim adına kurumsal faturalı olarak satın aldığım iPhone 18 Pro Max 512 GB Burgonya renkli cihaz, kullanıma başladıktan çok kısa süre sonra ayıplı çıktığı için Apple Yetkili Servisi’ne götürülmüştür. Apple Yetkili Servisi cihazla ilgili “Ayıplı Ürün / Değişim-İade Uygundur” içerikli bir rapor düzenleyerek ürünün kusurlu olduğunu resmi olarak tespit etmiştir.

Bu rapor ile birlikte ürünü Vatan Bilgisayar’a iade edilmek üzere teslim ettim. Kurumsal iade prosedürleri kapsamında 2 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar adına kurumsal iade faturası (No: zn02026000000512) da kesilmiş ve kendilerine iletilmiştir. Buna rağmen, üzerinden oldukça uzun bir süre geçmiş olmasına karşın Vatan Bilgisayar’dan hiçbir dönüş alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Elimde resmi Apple servis raporu bulunmasına, ürünün Vatan Bilgisayar’a teslim edilmesine ve 2 Ekim tarihli iade faturası kesilmiş olmasına rağmen şirketimizin ödediği bedel tarafımıza iade edilmemiştir. Yasal tüm şartlar eksiksiz yerine getirilmiş olmasına rağmen şirketimizin parası haksız yere bloke edilmekte ve süreç sürüncemede bırakılmaktadır. Ticari alımlarda iade faturası kesildikten sonra ödemenin derhal yapılması yasal bir zorunluluk olmasına karşın bu yükümlülük Vatan Bilgisayar tarafından yerine getirilmemektedir.

Apple’ın ayıplı kabul ettiği ve iade faturası düzenlenmiş bu ürün için ödemesini yaptığımız bedelin, sipariş numarası spr36197470 ve fatura numarası vtn2026000789976 olmak üzere, ivedilikle şirket hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmaya devam edilmesi durumunda, ticari temerrüt faizi ve doğan zararlarımızın tahsili için Asliye Ticaret Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.