Arızalı Ürün İadesi Sonrası Hediye Çeki Geri Dönmedi, Çözüm Bekliyor

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade ettim ve 6 Mayıs 2026 tarihinde ürün bedeli kartıma geri yatırıldı. Ancak bu alışverişte kullandığım ve hakkım olan hediye çeki sistem tarafından iptal edildi ve hesabıma tekrar tanımlanmadı.

Söz konusu alışverişe ait sipariş numaram INT2026000210463’tür. Hediye çekini şirketim aracılığıyla kazanmıştım ve sadece bu alışverişte kullanma imkanım vardı. 12 Şubat’tan beri, özellikle de 6 Mayıs’taki iade işleminden sonra yaklaşık 20 gündür bu konu çözüme kavuşmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” ve “İlgili birime ilettik” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bozuk ürün göndererek beni zaten mağdur eden Vatan Bilgisayar, 6 Mayıs’tan bu yana hediye çekimi hesabıma geri tanımlamayarak mağduriyetimi sürdürmektedir. Kuponumun/hediye çekiminin ivedilikle hesabıma tekrar tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum