Arızalı Telefon Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İşimi Kaybettim

Çorum Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 7–8 ay önce 20.800 TL ödeyerek Oppo Reno f13 marka telefon satın aldım. Cihazımda arıza oluşması üzerine 04.11 tarihinde telefonu servise verdim ve servis için 6.630 TL ödeme yaptım. Ürünü en fazla 20 iş günü içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen bu süre dolduğu halde telefonum tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte telefonum olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım ve sonunda 24.12 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Hakem Heyeti kararı sonucunda yaklaşık 65 gün sonra, 13.01.2026 tarihinde tarafıma yeni bir telefon gönderdiler ancak yaşadığım süreç ve ayıplı ürün nedeniyle bu telefonu teslim almayı kabul etmedim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, iletişim eksikliği ve sürecin uzaması nedeniyle 8,5 yıldır çalıştığım işi kaybettim. Bu nedenle ayıplı ürün nedeniyle ödediğim telefon bedelinin iadesini ve servise ödediğim 6.630 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin en kısa sürede tüketici lehine sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapacak kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için, firma yetkililerinin bu konuyu ciddiyetle incelemesini bekliyorum.