to read complaints and reviews, or file yours.Oppo Realme Telefonum Servis Yapılmadı, 3500 TL Ücret İstendi
Vatan Bilgisayar’dan Oppo Realme marka telefonumu 11 Aralık’ta servise verdim. Telefonumun yapılamadığını söylediler ve yasal iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi, şu anda hâlâ bende değil.
Cihazım yapılmadığı ve yasal süre içinde teslim edilmediği halde benden 3.500 TL talep edildi. Hem hizmet alamadığım bir cihaz için ücret istenmesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Servis fişi/kayıt numaram 103MS0037656’dır.
İki sene önce bu telefon için ödediğim 12.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 3.500 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinden aldığım Realme 11 8 GB + 256 GB telefonumu 11 Aralık 2025 tarihinde servise verdim ve ürünün en geç 4 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün zamanında yapılmadığı için iade süreci başlatıldığı, parçanın temin edilemediği ve markanın Türkiye’den çekildiği bilgisi verildi.
Telefonum yapılmadığı halde benden 3.500 TL talep edildi. Yani ortada teslim edilen ya da onarımı yapılmış bir ürün yokken, bana ekstra bir ücret çıkarılmaya çalışılıyor. Üstelik yaklaşık 28 gündür telefonsuzum. Sosyal medya üzerinden işlerimi yürüten biriyim ve telefon benim için işimi sürdürebilmem adına hayati öneme sahipken neredeyse bir aydır işimi yapamaz durumdayım.
Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, ancak ertesi gün tekrar aradığımda aslında şikayet bile oluşturulmadığını öğrendim. Realme ile görüştüğümde ise onlara bu durumla ilgili hiçbir bilgi gitmediğini, tüm süreci Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinin üstlendiğini ifade ettiler. Yani ne marka tarafından ne de mağaza tarafından şeffaf, düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu telefonu yaklaşık 2 sene önce 12.500 TL ödeyerek satın aldım ve ödememi Fibabanka üzerinden yaptım. Bugün gelinen noktada hem telefonum yok, hem 28 gündür işlerim aksıyor, hem de üstüne 3.500 TL talep ediliyor. Yapılmayan bir telefon için benden para istenmesini kabul etmiyorum, bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Ürün bedeli olarak ödediğim 12.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vatan Bilgisayar Manavgat müşteri hizmetlerinde çalışan İrem Hanım’ın bana karşı kaba ve saygısız tutumundan dolayı kendisinden tarafıma bir özür borcu olduğunu düşünüyorum. Yapılmayan bir telefonun ücretinin talep edilmesi ve yaşadığım tüm bu sürecin sonucunda Vatan Bilgisayar’ın benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
