Ankara Kuzu AVM Vatan Bilgisayar

10 Ekim 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Lenovo Ideapad 3 11. Nesil Core i5 1155G7-8GB-512 SSD-15.6 inç-W11 bilgisayarımı aldıktan sonra sadece 4 gün kullanabildim. Çünkü sağ USB port düzgün çalışmıyordu. Bazı USB belleklerini tanıyor, bazılarını tanımıyordu. USB port içerisinde bulunan 4 adet telin bir tanesi içinde yok gibiydi. Bunu Söğütözü şubesindeki yetkili personele söyledim. Dördüncü günün sonunda Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesi aracılığıyla 7MS0206159 servis numarasıyla servise gönderdim. İkinci haftanın sonunda bilgisayarda hiçbir sorun yok denilerek 31 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ben de bilgisayarı alarak çalıştığım kuruma yakın olan Ankara Çankaya Kuzu AVM'de bulunan Vatan Bilgisayar'dan sadece birkaç saat sonra aynı sorun sebebiyle 169MS0002788 servis numarasıyla tekrar Kuzu AVM Vatan aracılığıyla servise gönderdim. Bugün, 15 Kasım 2023'te az önce bir mesaj geldi ve gelen mesajda 'Ürününüzün kullanıcı hatası veya garanti süresi bitimi sebebiyle oluşmuş arızanın giderilmesi için BDH Bilişim Destek Hizm. San. Tic. A.Ş. tarafından 1877.04 TL KDV dahil servis ücreti talep edilmektedir.' yazıyor. Şimdi ben, ilk defa bilgisayar kullanmıyorum, 12 yıllık memurum; ondan öncesinde de yıllardır bilgisayar kullanan biri olarak soruyorum, burada 4 günde bozulan bir USB portu nasıl kullanıcı hatası olarak bana mal ediliyor? Vatan Bilgisayar ve Lenovo servisini ufak hesaplar peşinde düştükleri için kesinlikle kınıyorum ve buradan yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.