Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
Garanti Kapsamındaki Ürünümün Değişim Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

ID:33891326

Garanti Kapsamındaki Ürünümün Değişim Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Mert

Vatan Bilgisayar

08 Ekim 2025 14:35

1.205

11 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesine, garanti kapsamında olan Thermaltake Floa Ultra 240 mm sıvı soğutma sistemimi arızalı olduğu için teslim ettim. Ürünün işlemleriyle ilgili 7MS0233507 numaralı Müşteri Hizmetleri Formu düzenlendi ve bana sadece şu mesaj gönderildi: “7MS0233507 m. Hizmetleri Form numaralı ürününüz ile ilgili servis sürecini www.vatanbilgisayar.com/servis-takip-formu/ web sitemizden öğrenebilirsiniz. İletişim 08502225656. Mersis0632003607286721 b002.” Bunun dışında tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı.

Yetkili servisi arayarak ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapılacağını yaklaşık 15 gün önce öğrendim. Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafından hiçbir şekilde arayan olmadı ve ürünün değişimi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda da sadece “servis süreci devam ediyor” yanıtını aldım. 20 iş günü beklemenin zorunlu olup olmadığını ve neden daha önce çözüm sunulmadığını da sordum ancak net bir bilgi alamadım.

Ürünün tarafıma bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 13.500 TL civarında bir bedel ödeyerek kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığım bu ürünün değişim sürecinin daha hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vatan Bilgisayar'da Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ertaç

Vatan Bilgisayar

14 Mart 2025 13:41

936

14 Şubat 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasına bıraktığım 11MS0280309 servis numaralı arızalı ürünün işlemleri 14 Mart 2025 tarihi itibariyle hala devam etmekte görünüyor. 28,02,2025 tarihinde alışveriş siteleri üzerinden iletişime geçerek sürecin hızlandırılmasını rica ettim, 13,03,2025 tarihin...

Vatan Bilgisayar'da Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'ın Yanlış Uygulamaları Ve Yapılan Haksızlıklar

Ahmet

Vatan Bilgisayar

30 Aralık 2023 20:30

2.997

30.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan oyun bilgisayarı aldık. Güncelleme sırasında dondu ve kapatıp açmak istediğimizde bilgisayar açılmadı. Cihazı Vatan Bilgisayar'ın Söğütözü servisine götürdük. 03.11.2023 tarihinde, yaklaşık 10 gün bekledikten sonra 'fiziksel arıza var' şeklinde bir mesaj ald...

Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'da Asus Zenbook Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Emircan

Vatan Bilgisayar

21 Ocak 2025 17:46

1.292

Vatan Bilgisayar Söğütözü mağazasından 06.09.2024 tarihinde Asus Zenbook 14 Evo ux3402 model bilgisayar aldım. Aldıktan 2 ay sonra gelen güncelleme sonrasında kamera bulunamadı hatası, çabuk ısınma, USB port girişlerinin telefon, dönüştürücü, adaptörü algılamasına karşın kablolu ve kablosuz mouse ta...

2 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Bilgisayarın Arızası Ve Uzayan Servis Süreci!

Ömer

Vatan Bilgisayar

15 Eylül 2025 00:50

286

Öncelikle çok sinirliyim, bunu yazarken gerçekten zorlanıyorum. Maalesef, Vatan Bilgisayar'dan bilgisayar aldım ve bilgisayar güç altına girince kendi kendine kapanmaya başladı. 4 Temmuz'da aldım, 23 Temmuz'da bilgisayarı geri götürdüm ve servis kaydı açıldı. Aldığım yerdeki çalışanlar bana 21 günlü...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Satan Ve Ulaşılamayan Vatan Bilgisayar

İsmail

Vatan Bilgisayar

04 Haziran 2024 12:24

2.852

Sayın Yetkili, 21.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü şubenizden yüksek tutarlı bilgisayar parçalarından oluşan bir bilgisayar topladım. Bir hafta içerisinde mavi ekran sorunu başladı ve artarak devam etti. İlgili teknik personelinize ürünü iki kere şubeye götürdüm, BIOS güncellemes...