Vatan Bilgisayar’dan Alınan İPhone 15’in Yurt Dışı IMEI’si Nedeniyle Telefonun Kapanması

Vatan Bilgisayar Cevizli Bağ şubesinden 2023 yılında faturalı olarak iPhone 15 128 GB bir telefon satın aldım. Ürünü alırken telefonu orijinal, Türkiye’ye ait, kayıtlı ve garantili bir cihaz olarak tercih ettim. Ancak cihazın IMEI’si ile ilgili yurt dışı cihaz olduğuna dair mesajlar yaklaşık 6 aydır operatörümden geliyordu ve bugün itibarıyla telefon tamamen kapandı; hattımı kullanamaz hâle geldim.

Bu süreçte defalarca şubeye gidip gelmeme rağmen herhangi bir çözüme kavuşamadım. Mağazamda ve işlerimde kullandığım tek telefon bu olduğu için, telefon kapandığı andan itibaren ticaretimi sağlıklı şekilde yürütemiyor, müşterilerime ulaşamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vatan Bilgisayar yetkilileri üretici firmayla yazıştıklarını ve beklemem gerektiğini söylemekten başka somut bir adım atmadı; bana net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi.

Faturalı olarak, Türkiye cihazı diye aldığım telefonun yurt dışı cihaz çıkması ve bugün tamamen kapanmış olması nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya cihazımın acilen yasal olarak kayıt altına alınmasını ya da kusursuz, aynı segmentte bir telefonla değişim veya ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimin aksamasından doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını, aksi hâlde haklarımı aramak için maddi ve manevi tazminat talepli yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.