Açılmış Ürün Gönderildi Değişim Sözü Tutulmadı Maddi Zarara Uğradım

Hikmet

Vatan Bilgisayar

22 Ağustos 2025 21:10

1.896

12.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından SP28925476 sipariş numarasıyla Asus x870e-e model ana kart satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün açılmış ve teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü değişim talebiyle geri gönderdim. Yaklaşık 10 iş günü boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 23.08.2025 tarihinde telefonla aranarak iade faturası kesildiğinde değişim ürününün gönderileceği söylendi. Fakat ertesi gün tekrar aranıp, ellerinde kapalı kutu ürün olmadığı ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ana kart fiyatlarının artması nedeniyle maddi zarara uğradım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için Vatan Bilgisayar’ı tercih ettim fakat büyük bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri bana önce değişim sözü verip, sonrasında ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek güvenimi sarstı. Ödediğim 23.500 TL kredi kartı ile tahsil edildi.

Fiyat farkımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Bu durumun çözülmemesi halinde bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yahya

Vatan Bilgisayar

02 Ekim 2025 10:30

767

27 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden spr29612547 numaralı siparişimle, Asus Prime h610m-R d4 Intel h610 ana kart, Intel Core i3 13100f İşlemci, Crucial 480GB e100 nvme m. 2 SSD, Crucial Pro 16GB DDR4 RAM ve fazeon A2120TRA 90mm RGB İşlemci Soğutucu satın aldım. Sipariş verirken İs...

vaat-edilen-surede-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Melih sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün Sebepsizce Geri Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı

Melih

Vatan Bilgisayar

10 Ağustos 2025 17:48

548

07.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden satın aldığım MSI mag Z890 tomahawk max wıfı Z890 Soket 1851 DDR5 9200MHz (oc) m. 2 anakartı, daha üst bir modeli tercih ettiğim için hiç açmadan iade ettim. Ürün, aynı tarihte tarafınıza ulaştı ve iade koşullarına tamamen uygundu. Ancak ürün...

Eksik Ve Geciken Ürünler, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

Alirıza

Vatan Bilgisayar

01 Ekim 2025 17:38

1.869

21 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden tavsiye sistem siparişi verdim. Montaj yapılmasın, daha hızlı kargolansın diye özellikle belirttim. Ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadım. 25 Eylül’de ınt2025000518974 numaralı fatura ile kasa, ekran kartı ve RAM gönderildi. Fakat bana tesl...

1 Destek

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Zaman Gelecek? Geciken Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme!

Alp

Vatan Bilgisayar

02 Ekim 2025 13:36

1.317

Vatan Bilgisayar’dan internet sitesi üzerinden spr18999450 numaralı toplama bilgisayar siparişi verdim. Ürünün 6-8 gün içinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 28.000 TL ödeyerek tamamladım ve henüz herhangi bir garant...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Ettiğim Kasanın Montajı Ve Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar

Enes

Vatan Bilgisayar

14 Temmuz 2025 19:02

686

04.07.2025 tarihinde Vatan'dan hazır kasa siparişi verdim ve montaj yapılsın seçeneğini işaretledim. Dört gün sonra kasa geldi ancak içerisinde parçalar yoktu. Parçalara baktığımda, montajda gözüküyordu. Vatan temsilcisini aradığımda net cevaplar alamadım. Geri dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş ...

2 Destek