Eksik Ve Geciken Ürünler, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor

21 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden tavsiye sistem siparişi verdim. Montaj yapılmasın, daha hızlı kargolansın diye özellikle belirttim. Ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadım. 25 Eylül’de ınt2025000518974 numaralı fatura ile kasa, ekran kartı ve RAM gönderildi. Fakat bana teslim edilen ürünlerin arasında eksik RAM olduğu söylendi; teslim ettikleri ürünün farkında bile değillerdi. Üstelik bu ürünler İstanbul mağazasından kargolanmıştı.

İkinci fatura ise işlemci, m2 disk ve ana kart için 26 Eylül 2025’te (ınt2025000523208 numaralı fatura) kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ “kargoya verilmeyi bekliyor” olarak görünüyor. Her aradığımda sadece “Ankara Depo’da yoğunluk var” ve “eksik ürün bekleniyor” gibi cevaplar alıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aramak, sıra beklemek ve zaman kaybetmek zorunda kaldım. Daha önce de kargolama ve paketleme konusunda sıkıntı yaşamış, AMD işlemcim zarar görmüştü; o zaman da çözüm bulamamıştım.

Şu anki beklentim, eksik olan tüm parçaların en geç yarın elimde olacak şekilde gönderilmesi. Eğer gönderilen parçaları geri almayacaklarsa, göndermiş oldukları ürünleri hediye etmelerini ve ödememin tamamını talep ediyorum; ya da parasını ödediğim parçalarımı göndersinler. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim; artık bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.