to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Almayan Moda Eva’dan Geri Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
Moda Eva internet sitesinden iki gün önce kapıda ödemeli olarak bir elbise siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak gelen ürünü hiç beğenmedim ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep etmek istedim.
Ürünü iade edebilmek için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitenin üzerinde de iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama, yönerge veya açık bir bilgi bulunmuyor. Bu nedenle ne yapmam gerektiğini, ürünü nereye ve nasıl göndereceğimi bilemiyorum.
Hem iade talebime yanıt verilmemesi hem de internet sitesinde iade sürecine dair bir bilgilendirme olmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Moda Eva adlı internet sitesinden kapıda ödemeli olarak bir elbise siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak ürün görsel ve beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için beğenmedim ve iadesini yapmak istedim.
Site üzerinde iade süreciyle ilgili hiçbir açıklama bulunmadığından, sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden dün iade talebimi ilettim. Buna rağmen mesajlarım hiçbir şekilde okunmadı, geri dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimle ilgili acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yaşadığınız durum için çok üzgünüz. Moda Eva olarak en hassas olduğumuz konu sizlerin memnuniyeti ve mesajlara hızlı dönüş yapmaktır. Normal şartlarda tüm mesajları tek tek yanıtlıyoruz ancak yoğunluktan veya teknik bir aksaklıktan dolayı bir gözden kaçma durumu yaşandıysa çok üzgünüz. Burada isim veya iletişim bilginiz yer almadığı için ne yazık ki sizi sistemimizde bulamadık ve doğrudan iletişime geçemedik. İade sürecinizde size hızlıca yardımcı olabilmemiz için bize yazabilir misiniz? Teşekkürler Moda Eva Ekibi
