40 Gündür Yapılmayan İade: Vatan Bilgisayar'dan Paramı Alamıyorum

8 Eylül’de Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldığım Brown marka mutfak robotunu iade ettim. İade işlemini başlattıktan sonra 40 gün geçmesine rağmen tarafıma 2.800 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: spr29202474.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “2 iş günü içinde ücretiniz hesabınıza aktarılacak” yanıtını aldım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak bugün yine aynı cevabı aldım. Ödeme banka kartıma yapılacaktı ve bana SMS yoluyla da bilgilendirme mesajı gönderildi, fakat iade gerçekleşmedi.

Yasal süreler dolmasına rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini ve 2.800 TL’lik ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.