5
Çözüldü
Berk
9 Haziran 14:44
"Teşekkürler"
Berk şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Valerienna
Valerienna
Şikayetler
10 şikayet
Yanlış Beden Ve İade Sürecinde Yanıt Yok
Sevda
6 Haziran 12:00
Valerienna firmasının internet sitesinden 04.06.2026 tarihinde #1076 kodlu bir elbise satın aldım. Ürün az önce elime ul...aştı ancak normalde her zaman kullandığım beden olan l bedeni söylememe rağmen elbisenin göğüs kısmı kalıbı bana hiç olmadı ve ürünü bu nedenle kullanmam mümkün değil. Site üzerin
Valerienna 8 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Teslim Edilmedi
Seher
2 Haziran 14:5179
Vallerienna.com üzerinden 23 Mayıs tarihinde mavi bir elbise siparişi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm ta...rafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo veya takip bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş için toplam 3.552 TL ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgil
İletişimsizlik Ve İade Sürecinin İhmali
Gamze
2 Haziran 12:45184
Valerienna’dan 22.05 tarihinde Lilac Breeze: Boyundan Bağlamalı & Plise Fırfırlı Maksi Elbise siparişi verdim, ürün 24.0...5’te Aras Kargo ile teslim edildi. Ertesi gün ürünü denemek için paketi açtığımda elbisenin iç etiketinin kesilmiş olduğunu fark ettim, buna rağmen elbiseyi denedim ve bedeninin bü
İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Rümeysa
21 Mayıs 14:53114
Valerienna adlı butikten “Eden Garden” yeşil çiçekli elbise satın aldım. Ürün zaten oldukça geç teslim edildi, teslim ed...ildiğinde ise bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum. İade sürecini 22 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden başlattım, ardından benden e-posta (Gmail) yoluyla fotoğraf gön
Renk Ve Beden Farklılığına Rağmen İade Reddi Ve Cevapsızlık
Zeynep
20 Mayıs 01:13428
12 Mayıs’ta Valerienna.com üzerinden yeşil renkte bir elbise satın aldım ve ürün 15 Mayıs civarında teslim edildi. Sipar...iş numaram 1028 ve elbise için 3891 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün hem beden olarak büyük oldu hem de rengi sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Bu durum üzerine Whats
Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
İrem
14 Mayıs 11:12255
"Ücretim iade edildi."
1
Kredi Kartımdan Kesilen 4300 TL İçin İade Ve İptal Açıklaması Talebi
Fatma
29 Nisan 10:09423
"İade gerçekleşti."
18.04.2026 tarihinde Velerinna Official adresinden “Lilac Breeze: Boyundan Bağlamalı & Plise Fırfırlı Maksi Elbise” satı...n aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 4.300 TL olarak yaptım. Sipariş sonrası kargonun durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca ulaşmaya çalıştım, telefo
İade Hakkı Reddedildi Ve Ürün Görseli Uyuşmadı
Beyza
18 Nisan 17:365
Valerienna.com internet sitesinden 10.04.2026 tarihinde 4.300 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Hem bedeni bana uymadı... hem de sitedeki görsellerle gelen ürün arasında bariz farklar var; ürün görselde göründüğü gibi değil ve bu nedenle benim için kusurlu bir ürün niteliğinde. Sipariş verirken site
1
WhatsApp Üzerinden İade Talebime Cevap Gelmediği İçin Şikayet
Merve
12 Nisan 00:2246
31.03.2026 tarihinde Valerienna markasından “Cherry Timeless: Kare Yaka & Korsajlı Bordo Midi Elbise” siparişi verdim, ü...rünüm 07.04.2026 günü elime ulaştı. Elbisenin duruşunu ve üzerimdeki görünümünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürün teslim edildiği günden bu yana WhatsApp üzerinden defala
Valerienna: Markaya Genel Bakış
Valerienna, kadın giyim sektöründe faaliyet gösteren, zarafeti modern dokunuşlarla birleştirmeyi hedefleyen butik bir moda ve e-ticaret markasıdır. Kendini "her kadının kendini en güçlü ve göz alıcı haliyle hissetmesini sağlamak" misyonuyla tanımlayan marka, online platformlar (valerienna.com) üzerinden doğrudan tüketicilere ulaşmaktadır.
Sektör ve Faaliyetler
Valerienna, ağırlıklı olarak kadın modası, özel tasarım giyim ve ayakkabı sektöründe hizmet vermektedir. Markanın sunduğu başlıca ürün grupları şunlardır:
- Özel Tasarım Abiyeler: Özel gün, davet ve etkinlikler için üretilmiş şık tasarımlı kadın elbiseleri.
- Kadın Ayakkabı ve Çizmeleri: Sivri burunlu, topuklu günlük çizmeler, şık ayakkabılar ve tamamlayıcı aksesuarlar.
- E-Ticaret Operasyonları: Resmi web siteleri ve popüler alışveriş uygulamaları üzerinden sağlanan online perakende satış hizmetleri.
Kullanıcı Eğilimi ve Şikayetvar İçgörüleri
Valerienna dijital ortamda gelişmekte olan nispeten yeni ve butik bir marka olduğundan, Şikayetvar üzerinde veya internet genelinde henüz kronikleşmiş yoğun bir şikayet tablosu bulunmamaktadır. Ancak marka ile ilgili online e-ticaret dinamikleri göz önüne alındığında, kullanıcıların genel eğilimleri ve dikkat etmesi gereken noktalar şunlardır:
- Beden ve Kalıp İadeleri: Özel tasarım abiyeler ve topuklu çizmeler gibi kalıp uyumunun kritik olduğu ürünlerde yaşanabilecek beden uyuşmazlıkları ve bu süreçteki iade/değişim kolaylığı.
- Kargo ve Teslimat Süreçleri: Sipariş edilen ürünlerin belirtilen termin süresinde kargoya verilmesi ve paketleme kalitesi.
- Müşteri İletişimi: Satış sonrası destek, WhatsApp veya e-posta hatları üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşılabilirlik durumu.
Kullanıcıların sipariş oluşturmadan önce markanın iade ve değişim politikalarını resmi web sitesi üzerinden dikkatlice okumaları tavsiye edilmektedir.
Deneyiminizi Paylaşın
Eğer siz de Valerienna üzerinden ürün satın aldıysanız; ürün kalitesi, kargo süreci ve müşteri hizmetlerinin ilgisi hakkındaki deneyimlerinizi aşağıya yorum olarak bırakarak diğer tüketicilere rehberlik edebilirsiniz.