to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve İade Sürecinde Yanıt Yok
Valerienna firmasının internet sitesinden 04.06.2026 tarihinde #1076 kodlu bir elbise satın aldım. Ürün az önce elime ulaştı ancak normalde her zaman kullandığım beden olan l bedeni söylememe rağmen elbisenin göğüs kısmı kalıbı bana hiç olmadı ve ürünü bu nedenle kullanmam mümkün değil.
Site üzerinde büyük puntolarla %100 iade garantisi yazmasına rağmen hesabımda hiçbir iade butonu bulunmuyor ve sistem üzerinden iade süreci başlatamıyorum. Bunun üzerine hem Instagram üzerinden, hem WhatsApp hattından, hem de e‑posta yoluyla firmaya durumu ilettim fakat hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı.
İlanlarında belirttikleri %100 iade taahhütlerine rağmen iade sürecini engelleyen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartıyla ödediğim siparişimin, #1076 kodlu elbisenin iadesi alınarak ürün bedelimin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde mesajlarıma bakılmıyor ürünü neden iade etmek istediğim ile ilgili ayrıntılı bir mail ve video gönderdim ancak geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım ürün ucuz falan da değil %100 iade güvencesi yazıyor ama hayatımda hiçbir şeyi iade ederken bu kadar uğraşmadım
