Kredi Kartımdan Kesilen 4300 TL İçin İade Ve İptal Açıklaması Talebi

18.04.2026 tarihinde Velerinna Official adresinden “Lilac Breeze: Boyundan Bağlamalı & Plise Fırfırlı Maksi Elbise” satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 4.300 TL olarak yaptım. Sipariş sonrası kargonun durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla da aradım ancak kimseye ulaşamadım.

İlk başta kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği söylendi, daha sonra ise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişin kendileri tarafından iptal edildiğini tesadüfen iletişime geçmeye çalışırken öğrendim. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve kargo, iptal ya da iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Yazılı olarak kargo durumunu sorduğumda da cevap alamıyorum ve bu durum benim için zaman açısından da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Hem karta çekilen yaklaşık 4.300 TL tutarının derhal iade edilmesini hem de siparişimin hangi gerekçeyle ve neden haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.