to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden İade Talebime Cevap Gelmediği İçin Şikayet
31.03.2026 tarihinde Valerienna markasından “Cherry Timeless: Kare Yaka & Korsajlı Bordo Midi Elbise” siparişi verdim, ürünüm 07.04.2026 günü elime ulaştı. Elbisenin duruşunu ve üzerimdeki görünümünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
Ürün teslim edildiği günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca iade talebimi iletmeme rağmen ne iade süreciyle ilgili benimle iletişime geçildi ne de herhangi bir şekilde dönüş yapıldı. Herhangi bir sipariş numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum ve günlerdir bekletiliyorum.
Ürünü iade edip ürün bedelimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, iade sürecimin bir an önce başlatılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Valerienna'dan bir elbise sipariş ettim, beğenmediğim için iade talep ettim. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak boş bir maille geri dönüş aldım ve süreç ilerlemedi. Sonrasında iade yerine değişim önerildi, bu da benim hakkım olmadığını düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Merhaba bana fatura iletmedikleri için ve adres bilgilerini sakladıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapamıyorum. Firmanın adres bilgilerini paylaşabilir misiniz?