to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Valerienna adlı butikten “Eden Garden” yeşil çiçekli elbise satın aldım. Ürün zaten oldukça geç teslim edildi, teslim edildiğinde ise bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum. İade sürecini 22 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden başlattım, ardından benden e-posta (Gmail) yoluyla fotoğraf göndermemi istediler ve istenenleri yaptım.
Ürünü 27 Nisan’da kargoya verdim, 28 Nisan’da da kendilerine teslim edildi. Buna rağmen iade ödemem yapılmadığı için tekrar ulaşmaya çalıştığımda, ancak 9 Mayıs’ta geri dönüş yapıldı ve iade ücretinin 5-7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün 21 Mayıs ve üzerinden bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu alışveriş için yaklaşık 3.900–4.000 TL ödeme yaptığımı da belirtmek isterim.
WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen oyalandığımı hissediyorum, daha önce telefonla da aradım ancak telefonları da açılmadı. Bu süreçte ne ürün var ne de para iadesi, tamamen mağdur durumda bırakıldım. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının bir an önce giderilmesini, iade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu butikten alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım deneyimi göz önünde bulundurmalarını rica ediyorum.
