to read complaints and reviews, or file yours.Valerienna'da Renk Farklılığı Ve İade Sürecindeki Gecikme
Valerienna’dan 4.491,90 TL bedelle satın aldığım “Eden Garden: Çiçek İşlemeli & Saten Görünümlü Fıstık Yeşili Maksi Elbise” başlıklı ürün, sitedeki görselde gösterilen renkten belirgin şekilde farklı ve çok daha koyu renkte tarafıma gönderildi. Ürünü 12.08.2026 tarihinde teslim aldım ve hiç kullanmadan, aynı gün içinde hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden iade talebimi açık ve net şekilde firmaya ilettim.
Buna rağmen firma, iade için gerekli kargo kodunu veya iade adresini tarafıma iletmemekte ve süreci bilinçli bir şekilde geciktirmektedir. İade talebimi yasal süreler içinde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. 1134 numaralı siparişime ait bu elbiseye ilişkin iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekli bilgilendirmelerin yazılı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın iade sürecini başlatmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yazışmaları delil olarak sunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
