Müşteri Taleplerinin Yanıtsız Kalması
- Süreçlerin uzatılması: 26 şikayette ödül kodu, ATM hatası ve kart teslimatı gibi taleplerin bir aydır 'inceleniyor' denilerek bekletildiği belirtiliyor.
Vakıf Katılım Bankası hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde en çok çözüm süreçlerinin sürüncemede bırakılması dile getiriliyor; şikayetçiler başvurularına rağmen bir ay boyunca 'inceleniyor' yanıtı aldıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere %14 oranında kampanya ödüllerinin yüklenmediği bildirimleri eşlik ediyor. %10'luk dilimde ise hesap kısıtlamaları ve sigorta iptal taleplerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda para bulunmas...ına rağmen bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Uygulamada hesabın şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı olduğuna dair bir uyarı görüyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur du
Vakıf Katılım ATM kartım arıza yaptığı için yaklaşık 1,5–2 ay önce mobil şube üzerinden kart yenileme talebinde bulundum.... Aradan haftalar geçmesine rağmen kartım gelmeyince önce İstanbul Deri OSB şubesine gittim, şubenin ticari olduğu ve kart basım makinesi bulunmadığı söylendi. Yaklaşık bir hafta s
Vakıf Katılım Bankası İzmit Şubesi’ne ait kredi kartımın borcunu 2024 yılı mart–nisan ayları civarında mobil bankacılık ...üzerinden tamamen ödememe rağmen, sistemde hâlâ borç görünüyor ve üzerinden faiz/borç işlemeye devam ediyor. Şu an yaklaşık 4.791,09 TL tutarında bir borç görüntüleniyor ve bu duru
Vakıf Katılım Bankası İnegöl Şubesi müşterisiyim. Hesap numaram 1586375-1’dir. Mobil uygulamada “Hesap Yetki Yönetimi” a...lanına girdiğimde hesabımın kısıtlı olduğunu görüyorum. İnternet şube için “para çıkışı olmasın”, mobil şube için “bakiye görüntülenmesin” ve telefon bankacılığı için “hesap görünt
Vakıf Katılım Bankası İstanbul Esenler şubesinde yaklaşık 4–5 aydır hesabım bulunuyordu. Hesabımı, genellikle ailem şehi...r dışında olduğu için onlara EFT yapmak ve elden aldığım borçların ödemesini gerçekleştirmek amacıyla kullanıyordum. 20 Ekim 2026 tarihinde saat 16:57 civarında, işlem hacmi gerek
Vakıf Katılım Bankası’nda adıma herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadığım halde, eski adresime Kuryenet aracılığıyla... kredi kartı gönderildiğini bugün Kuryenet’ten gelen SMS ile öğrendim. Ne adres ne de telefon teyidi yapılmadan, artık ikamet etmediğim Küçükçekmece’deki eski adresime, adıma kart
Vakıf Katılım Bankası’ndan emekli maaşı promosyonu kapsamında mobil şube üzerinden 3 Haziran 2026 tarihinde ek taahhütna...me ile kampanyaya başvurdum. Müşteri numaram 1510535’tir. Kampanya tanıtımlarında ve internet sayfasındaki bilgilerde, kredi kartı ile yapılacak 1.500 TL ve üzeri üç harcama sonras
Vakıf Katılım Gaziantep Şubesi’nden konut finansmanı kullanarak aldığım evin ödemelerini 2020 yılında tamamen bitirdim. ...Bu tarihten sonra kendi isteğimle herhangi bir konut sigortası ya da DASK yaptırmadım ve bu konuda banka ile bir görüşmem de olmadı. 2026 yılında, tamamen bilgim dışında konut sig
Vakıf Katılım Bankası’nda maaş kartımın yanında açılmış olan kredi kartımın borcunu ödedim ve hem kartımı hem de hesabım...ı birkaç hafta önce kapattım. Buna rağmen hâlâ bankadan SMS gelmeye devam ediyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, 2710 ile biten kredi kartı için 120,17 TL tuta
23.09.2026 tarihinde saat 16.15–16.25 arasında Ziraat Bankası ATM’si üzerinden Vakıf Katılım Kayseri Melikgazi şubesinde...ki hesabıma 19.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı yuttu. Ziraat Bankası ile gerekli tüm işlemleri tamamladım, tarafıma paranın fazlalık olarak sayıldığı
Vakıf Katılım Bankası kredi kartımla 4 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Media Markt üzerinden laptop bilgisayar ...satın almak istedim. Ancak pek çok kez denememe rağmen ödemenin sonunda “işlem onaylanmadı” hatası aldım. Üstelik müşteri temsilcisi telefonda bağlıyken de defalarca denedim ama bi
Vakıf Katılım Bankası mobil şube üzerinden hem finansman hem de kredi kartım için uzun süredir makul bir limit artışı ta...lep ediyorum. Yaklaşık 3 yıldır limit artışı başvurularım yapılıyor ancak her seferinde banka politikaları gerekçe gösterilerek reddediliyor. Herhangi bir otomatik limit artışı ta
Vakıf Katılım’ın Ankara’daki şubesinde bilgim ve onayım olmadan adıma kasko poliçesi düzenlendi. Ekim 2026 tarihinde bu ...işleme dair bir bilgilendirme mesajı aldığımda durumdan haberdar oldum, öncesinde tarafıma herhangi bir onay sorulmadı. Henüz hesabımdan para çekilmemiş olsa da, iznim olmadan kask
Vakıf Katılım Bankası’na 07.05.2026 tarihinde maaş taşıma kapsamında başvuruda bulundum. Aynı tarihte Sakarya ilindeki ş...ubenizde, görevli T**** Bey ile birlikte Vakıf Katılım Troy kredi kartı için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptık. Kredi kartı başvurum yaklaşık 40 gün ve daha fazla bir sür
Vakıf Katılım mobil şube üzerinden hesap açtım ve buna bağlı olarak tarafıma bir banka kartı gönderildi. Adres bilgileri...m doğru olmasına ve yıllardır aynı adreste ikamet etmeme rağmen kart bir türlü bana teslim edilmedi. Banka zaten Mernis adresimi kullanarak adres teyidini yapıyor olmasına rağmen,
4 gün önce tarafıma teslim edilen Vakıf Katılım kredi kartıma bir türlü şifre oluşturamıyorum. Kartın şu an herhangi bir... şifresi yok, bu nedenle kartı aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında da kartımı göremiyorum. Kartımı fiziki olarak Kuryenet aracılığıyla teslim aldım ancak h
Vakıf Katılım Bankası ile İstanbul Pendik’te açılan maaş hesabım üzerinden yaklaşık 1 yıl önce maaş promosyonu için anla...ştım. Hesabım açılırken tarafıma otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi, ben de istenen tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve maaş hesabım açıldı. Askerden döndükten
Vakıf Katılım’ın mobil bankacılık uygulamasına günlerdir giriş yapamıyorum. Farklı zamanlarda pek çok kez denememe rağme...n uygulama açılmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Başka bir cihazdan da denedim, ancak aynı sorun orada da devam etti. Bu durum nedeniyle kendi paramı kontrol edemiyor, hesap hareket
Vakıf Katılım’a emekli maaşı promosyon sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay 10 gün ...önce emekli maaşımın banka değişikliği işlemini Vakıf Katılım’a taşıdım. İstanbul Ümraniye şubesine giderek gerekli imzaları attım. Emekli maaşım 20 Eylül’de yattı, tarafıma 21.000
Vakıf Katılım mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabınız tüm şube...siz bankacılık işlemlerine kapalı durumda” şeklinde bir uyarı alıyorum ve internet bankacılığını kullanamıyorum. Banka, hesabımın inceleme aşamasında olduğunu ve tarafıma dönüş ya
Vakıf Katılım Bankası’nda kızım adına kullanılan banka kartı kaybolduğu için kayıp bildirimi yaptık ve yeni kart talebin...de bulunduk. Kızımın önceki kartı Troy logolu olmasına rağmen, hiçbir tercih ya da onayımız sorulmadan yeniden Mastercard logolu bir kart gönderildi. Üstelik daha önce de benzer şe
Vakıf Katılım hesabımdan bilgim ve iznim dışında 7.497,92 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu t...utar hesabımdan çekilmiştir. Bu poliçeye dair ne öncesinde bilgilendirme aldım ne de onay verdiğim bir işlem yaptım. Hesabıma giriş yapamadığım için şubeye gittiğimde, bu kesintin
Vakıf Katılım Sakarya CD54 Şubesi’ne 17.09.2026 tarihinde kiralık kasa kiralamak için başvurdum. Bankaya gitmeden önce i...nternet sitenizden kiralık kasa ile ilgili bilgilendirmeleri okudum ve herhangi bir ek ürün şartı (fatura talimatı, kredi kartı vb.) belirtilmediği için sadece kasanın parasını öde