Vakıf Katılım Bankası’ndan Promosyon İadesi Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vakıf Katılım Bankası’ndan emekli maaşı promosyonu kapsamında mobil şube üzerinden 3 Haziran 2026 tarihinde ek taahhütname ile kampanyaya başvurdum. Müşteri numaram 1510535’tir. Kampanya tanıtımlarında ve internet sayfasındaki bilgilerde, kredi kartı ile yapılacak 1.500 TL ve üzeri üç harcama sonrasında her harcama için 1.500 TL, toplamda 4.500 TL iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak kampanya metinlerinde bu harcamaların üç ayla sınırlı olduğuna ilişkin herhangi bir ifade yer almıyordu.

Ben kampanya şartlarını yerine getirerek üç ayrı 1.500 TL ve üzeri harcama yaptım. Buna rağmen 2.844 TL tutarındaki son harcamama karşılık olması gereken 1.500 TL’lik iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya 3 Haziran’da katıldığımı, sadece haziran, temmuz ve ağustos aylarındaki harcamalara iade yapılabileceğini, eylül ayındaki harcamamın bu nedenle kapsam dışı kaldığını söylediler. Oysa kampanya tanıtımlarında böyle bir üç aylık süre sınırından hiç bahsedilmiyor, bu bilgi tarafıma açık ve anlaşılır biçimde sunulmuyordu.

Eksik ve muğlak bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya başvurusu sırasında bana sunulan ve internet sayfasında yer alan koşullar doğrultusunda, 2.844 TL’lik son harcamama ilişkin 1.500 TL’lik promosyon iadesinin de tarafıma ödenmesini ve bu tür kampanya metinlerinde tüm kısıtların açıkça yazılmasını talep ediyorum.