Media Markt Laptop Alımında Ödeme İşlemi Onaylanmadı, 72 Saat Çözüm Yok

Vakıf Katılım Bankası kredi kartımla 4 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Media Markt üzerinden laptop bilgisayar satın almak istedim. Ancak pek çok kez denememe rağmen ödemenin sonunda “işlem onaylanmadı” hatası aldım. Üstelik müşteri temsilcisi telefonda bağlıyken de defalarca denedim ama bir türlü olmadı.

Durumla ilgili olarak müşteri temsilcisi aracılığıyla bankaya başvurduğumda 237898 numaralı bildirim oluşturuldu; ancak yaklaşık 72 saat boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hata düzeltme talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vakıf Katılım Bankası, Media Markt üzerinden yapmak istediğim laptop alımına ilişkin ödeme sorununu acilen gidermesini, gerekli olması halinde ilgili kısıtlamaların kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.