Vakıf Katılım Bankası Kredi Kartı Borcunun Hatalı Görüntülenmesi Ve Faiz İşlemesi

Vakıf Katılım Bankası İzmit Şubesi’ne ait kredi kartımın borcunu 2024 yılı mart–nisan ayları civarında mobil bankacılık üzerinden tamamen ödememe rağmen, sistemde hâlâ borç görünüyor ve üzerinden faiz/borç işlemeye devam ediyor. Şu an yaklaşık 4.791,09 TL tutarında bir borç görüntüleniyor ve bu durumun kredi skorumu da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak daha önce hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüm. İzmit Şubesi’ne yönlendirildim, şubeye gittiğimde bir kağıt verilip bunu yazmam istenerek sorunun çözüleceği söylendi. Ardından sorunun çözüldüğü, her şeyin halledildiği ifade edildi. Ancak bugün tekrar borcuma ilişkin mesaj gelmesiyle, sorunun aslında giderilmediğini ve kart borcumun hâlâ ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim.

Kredi kartı borcumu daha önce ödediğim halde, sistemde borçluymuşum gibi görünmek ve bu borcun üzerinden faiz işletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin ilgili döneme doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan faiz ve borç kalemlerinin tamamının iptal edilmesini ve kart borcumun gerçekten sıfırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve kredi skorum üzerindeki olası etkilerin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.