to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurularındaki Gecikme Ve 4.500 TL Puan Eksikliği
Vakıf Katılım Bankası’na 07.05.2026 tarihinde maaş taşıma kapsamında başvuruda bulundum. Aynı tarihte Sakarya ilindeki şubenizde, görevli T**** Bey ile birlikte Vakıf Katılım Troy kredi kartı için mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptık.
Kredi kartı başvurum yaklaşık 40 gün ve daha fazla bir süre sistemde “değerlendirme aşamasında” göründü. Şube personeliyle defalarca görüştüm ancak bu uzun süren değerlendirme için net bir sebep açıklayamadılar. Sonrasında başvuru iptal edildi ve yeniden kredi kartı başvurusu açıldı. Bu ikinci başvuru da yaklaşık 1 hafta boyunca yine değerlendirme aşamasında kaldı, ardından o başvuru da iptal edilerek yeni bir başvuru açıldı ve en sonunda kredi kartım onaylandı.
Bu süreç sonunda 4.500 TL’lik puan kazanmak için belirtilen harcama koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak o tarihten bu yana hesabıma söz konusu 4.500 TL tutarındaki puan yüklenmedi. Kartımın son dört hanesi 1486 olup, müşteri hizmetleri üzerinden bildirim de oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece kendi ana ekranlarındaki kayıtlara baktıkları için, 7 Mayıs 2026 tarihindeki ilk dijital kredi kartı başvurumu görmediklerini, sistemdeki aksama nedeniyle sadece haziran ayını baz aldıklarını anlıyorum. Bu nedenle 7 Mayıs’ta mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuruyu dikkate almıyor ve beni 4.500 TL’lik haktan mahrum bırakmış oluyorsunuz.
Bankanızın dijital kayıtları ve 07.05.2026 tarihli başvurularım incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 4.500 TL puanın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
