to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım Bankası Açıklama Olmadan Hesabımı Kapatıp Para Çekmemi Engelliyor
Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda para bulunmasına rağmen bu parayı kullanamıyor veya çekemiyorum. Uygulamada hesabın şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı olduğuna dair bir uyarı görüyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Balıkesir Akçay’da ikamet ediyorum, bana en yakın Vakıf Katılım şubesi ise Balıkesir merkezde ve aramızda yaklaşık 100 km mesafe var. Gidiş–geliş toplam 200 km yol yapmam gerekiyor, bu da benim için hem maddi hem de fiziksel olarak çok zorlayıcı.
Müşteri hizmetlerini 0850 582 60 78 numaralı hattan defalarca aradığımda bana yalnızca “Şubeye gelmeniz lazım” deniyor, telefon üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor, hesabın neden kapandığına dair açıklama da yapılmıyor. Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik teyidi veya başka bir prosedürle hesabımın tekrar açılmasını, içindeki paramı sorunsuz şekilde çekebilmeyi ve isterlerse daha sonra hesabı yeniden kapatmalarını talep ediyorum.
Hesabımın IBAN numarası TR66********************01 olup, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramı kullanabilmem için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
