5
Çözüldü
16 Haziran 17:0640
Soner şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank kurye dağıtım
85 şikayet
3
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı Günlerce Beklemede Bilgi Yok Ve İletişim Kurulamıyor
25 Mayıs 16:3793
"Kartım teslim edildi. Teşekkürler"
5
Çözüldü
VakıfBank Kredi Kartım Kuryenet’ten Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum
15 Mayıs 10:07207
"Kart teslim edildi teşekkürler"
Kredi Kartı Dağıtımında Kurye Ve Banka İhmali Mağduriyet Yaratıyor
21 Nisan 16:39295
VakıfBank kredi kartım 9 Nisan 2026 tarihinde kurye ile dağıtıma çıktı. 11 Nisan’da sisteme “adrese ulaşılamadığı için t...eslim edilemedi” bilgisi düşmüş, ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. 14 Nisan’da kart tekrar dağıtıma çıkarıldı, bu kez kurye beni ar
1
VakıfBank Kredi Kartı Tesliminde Tekrarlayan Gecikme Ve Kurye Değişikliği Talebi
1 Nisan 12:31350
VakıfBank kredi kartım kaybolduğu için 11 Mart tarihinde yeni kart başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden 23 Mart tarih...inden beri kartımın AGT Kurye’de dağıtımda göründüğü bildiriliyor; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem VakıfBank
VakıfBank Kartım Van Tuşba’da 10 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi
21 Şubat 12:16370
VakıfBank bankomat kartımın teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Van Tuşba’daki adresime gönderilmesini isted...iğim kartım yaklaşık 10 gündür kurye dağıtım sürecinde görünmesine rağmen hala bana ulaştırılmadı. Gecikme nedeniyle banka ve ilgili kurye firmasıyla iletişime geçtiğimde, tarafım
1
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı İki Hafta Gecikiyor Ve Cevap Yok
20 Şubat 14:44377
VakıfBank’tan talep ettiğim kredi kartım 16 Şubat’ta başvuru yapmama rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerin...de kartımın kurye dağıtımda göründüğü söyleniyor ancak Eskişehir’de olmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte bankayla iletişime geçmeme rağmen tar
Platinum Kartım 14 Gün Gecikmeli Dağıtım, Bilgi Alınamıyor
4 Şubat 13:05390
VakıfBank Platinum kredi kartım için 21 Ocak tarihinde kartın kurye dağıtımında olduğu göründüğü halde, aradan 14 gün ge...çmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Süreci internet bankacılığı üzerinden başlatmış olup, kartımın bağlı olduğu şube İzmir Aliağa şubesidir. Bu süre içinde müşteri hizmetle
1
Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
26 Ocak 14:52944
25 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımı sorguladığımda kartımın “kurye ile dağıtımda...” olduğu görülüyordu. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. 11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın 25 Ar
4
Çözüldü
8 Ocak 11:5163
"Teşekkürler"
Sena şikayetini yayından kaldırdı
Ek Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum
4 Aralık 2025 11:44730
VakıfBank’tan 23.11.2025 tarihinde oğlum için ek kredi kartı başvurusunda bulundum. 28 Kasım’dan beri sistemde kart duru...munda sürekli “kuryede/dağıtımda” ifadesi görünüyor, ancak kart bir türlü teslim edilmiyor. Kartın nerede olduğu, hangi ilde veya şubede bulunduğu bile net olarak görünmüyor, sadec
5
Çözüldü
1 Aralık 2025 14:04
Mina şikayetini yayından kaldırdı
1
Kredi Kartım Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Kurye Süreci Sonuçsuz Kaldı
19 Kasım 2025 15:20744
VakıfBank World Galatasaray kredi kartım 4.11.2025 tarihinde kurye ile dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bugün 1...9.11.2025 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ kurye ile dağıtım aşamasında gözüküyor. Kartım şubeye dahi teslim edilmiyor, kurye firmasında bekletiliyor. Bu süreçte Vakıf
5
Çözüldü
4 Eylül 2025 18:16367
Yavuz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kart Teslimatı Gecikti, Güvenlik Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor
22 Temmuz 2025 09:101.687
"Son konuştuğum VakıfBank müşteri hizmetleri temsilcisi kargo firması ve takip numarasını paylaştığı için kartımı takip edebildiğim ve elime ulaştığı için teşekkür ederim"
Platinum Metal Plus kartım elime ulaştıktan 2 hafta sonra çipinin bozulması... sebebiyle kullanılamaz hale geldi. Kart yenileme talebinde bulundum. Güya
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunu
17 Mayıs 2025 13:40890
VakıfBank'ın binbir güçlükle kabul ettirdiği kredi kartı, 10 gündür kuryede dağıtımda. Sanki Fizan'dan geliyor. Müşteri ...hizmetlerini arıyorum, 20 dakikadan fazla bekliyorum, açan yok. Kartı iptal etmek istesem sayfalarca, anlam verilemeyen avantajlardan bahsediyorlar. Şimdi kartla işimiz olduğu için
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Kurye Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
15 Mayıs 2025 16:151.394
VakıfBank kredi kartımın bana ulaştırılması için çalıştığınız kurye ne kadar uzaktan geliyor, anlamış değilim. Bir ay ol...acak, tek ulaşabildiğim bilgi 'kurye dağıtımda' ifadesi. Bütün galaksiyi dolaşıp mı geliyor? Hiçbir bilgi yok; ne kurye numarası var, ne de bir irtibat kurulabiliyor. Ne yapmamız g
5
Çözüldü
22 Nisan 2025 10:2770
"Teşekkür ederim hemen halledildi"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kredi Kartı Teslimatında Kurye Sorunu
21 Nisan 2025 10:062.065
1 aydan fazladır. Kuryede teslimat için gönderilen VakıfBank kredi kartım k...uryede dağıtımda dendi. Fakat Kredi kartınız adresinizde tarafınıza ulaşıl
5
Çözüldü
Kurye Yanıltmacası: Adresimdeyim, Kartım Nerede?
4 Nisan 2025 20:291.364
"Şikayetim çözüldü."
2 gündür kuryede teslimat için gönderilen VakıfBank kredi kartım kuryede da...ğıtımda deniyor. Fakat; "Kredi kartınız adresinizde tarafınıza ulaşılamadığ
Kuryenet Teslimat Sorunu Ve VakıfBank'ın İmajına Zarar
28 Mart 2025 19:592.472
VakıfBank'tan kredi kartım VIP gönderi olarak 25/03/25 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildi. Dün 12:50'de tarafıma... ulaşılamadı iddiası ile kart teslim edilmedi. 10 dakika sonrası şubeye yönlendirme yapmama rağmen (adresime 200 metre mesafede olan şube) dağıtım 28/03/25 (bugün) için ertelendi.
Sesli Asistan Engeline Takılan Müşteri Deneyimi
25 Şubat 2025 19:373.118
Uzun süredir kuryede dağıtım aşamasında olan kredi kartımın durumunu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım...; Fakat, sesli asistana derdimi anlatamadım. "Kredi kartım teslim edilmedi" dedim olmadı, "kurye kredi kartımı telim etmedi" dedim olmadı, buna benzer bir çok cümle kurdum ama yine
VakıfBank Kredi Kartı Teslimat Sorunu
19 Şubat 2025 16:102.955
Merhaba, eşim adına T.C. 704*****496 ile VakıfBank kredi kartı başvurusunda bulundum ve başvurumuz onaylandı. Ancak, üze...rinden 6 gün geçmesine rağmen kart hâlâ elimize ulaşmadı. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Bilgilendirme: Sn. S*****a T********U, **1112 ile biten Mastercard Platinum Kredi kartın
1
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Gecikme Ve İlgisizlik
23 Ocak 2025 12:192.571
VakıfBank emekli kredi kartına başvurdum. 15.01.2025 tarihinde kartın kuryeye teslim edildiği mesajı geldi, fakat bugün ...itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hala kart elime ulaşmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda, kartın 15 iş günü içerisinde, yani en az 20 gün
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank kartınız “kurye ile dağıtımda” statüsünde olduğunda, kartın banka kontrolünden çıkıp lojistik firmasının sorumluluğuna geçtiği anlamına gelir. Bu aşamada kart, kurye firmasının bölgesel dağıtım merkezine ulaşmış ve teslimat rotasına alınmıştır; henüz alıcıya ulaşmamıştır.
Kurye ile Dağıtımda Durumu Nedir?
Bu ifade, kartın banka operasyon merkezinden kuryenin yerel dağıtım merkezine sevk edildiğini gösterir. Kuryenin eline geçtiği anda kart “dağıtımda” olarak işaretlenir ve bir ila yedi gün içinde alıcı adresine teslim edilmesi hedeflenir.
Kartınızın Konumunu Nasıl Takip Edebilirsiniz?
- Mobil Uygulama: VakıfBank Mobil > Kartlar > Kurye Takip menüsü üzerinden anlık konum ve durum bilgisi görüntülenir.
- Takip Numarası: Uygulama üzerinden alınan barkod numarasıyla kuryenin çağrı merkezi (Kuryenet 444 93 93, AGT 0850 333 03 27) aranabilir.
Teslimat Sorununda Ne Yapmalısınız?
- Adres Güncellemesi: Teslimat başarısızsa, mobil bankacılık üzerinden adres revizyonu yapabilirsiniz.
- Müşteri İletişim Merkezi: 0850 222 0 724 numaralı hattı arayarak şikayet kaydı oluşturun ve kartın “dağıtımda” süresinin 10 günü aşması durumunda bildirim talep edin.
- Kurye Firması İle İletişim: Takip numarasıyla ilgili net bilgi alamazsanız, doğrudan kuryenin çağrı merkezini arayın.
Bilgi Notu:
Kart teslimatı 10‑15 gün içinde gerçekleşmeli; eğer “dağıtımda” statüsü 10 günü geçerse, banka yasal olarak müşteriye taahhütlü mektup göndermekle yükümlüdür.
Kısaca:
- “Kurye ile dağıtımda”, kartın kuryenin sorumluluğunda olduğunu gösterir.
- Mobil uygulama üzerinden anlık konum ve takip numarası alınır.
- Adres hatası durumunda mobil bankacılık ile adres revizyonu yapılabilir.
- 10 gün içinde teslim edilmezse, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ne başvurulmalı.