Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank kurye dağıtım

86 Şikayet

46100
(11.294 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kredi Kartı Dağıtımında Kurye Ve Banka İhmali Mağduriyet Yaratıyor

profile
Sude
21 Nisan 16:39
140
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Tesliminde Tekrarlayan Gecikme Ve Kurye Değişikliği Talebi

profile
Serdar
01 Nisan 12:31
208

VakıfBank Kartım Van Tuşba’da 10 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi

profile
Gökhan
21 Şubat 12:16
282
1
Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Teslimatı İki Hafta Gecikiyor Ve Cevap Yok

profile
Gurbet
20 Şubat 14:44
278

Platinum Kartım 14 Gün Gecikmeli Dağıtım, Bilgi Alınamıyor

profile
Betül
04 Şubat 13:05
329
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

profile
Samet
26 Ocak 14:52
762
kredi-kartimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-magduriyet-1.jpg
4
Sena sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Sena
08 Ocak 11:51
63

"Teşekkürler"

Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı

Ek Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum

profile
Ayla
04 Aralık 2025 11:44
668
5
Mina sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mina
01 Aralık 2025 14:04
-
Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Kurye Süreci Sonuçsuz Kaldı

profile
Selçuk
19 Kasım 2025 15:20
711
5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yavuz
04 Eylül 2025 18:16
367
Yavuz Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şule
22 Temmuz 2025 09:10
1.687

"Son konuştuğum VakıfBank müşteri hizmetleri temsilcisi kargo firması ve takip numarasını paylaştığı için kartımı takip edebildiğim ve elime ulaştığı için teşekkür ederim"

VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Mesut
17 Mayıs 2025 13:40
890
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunu
VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Büyük Gecikme Ve İletişim Sorunu

VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Kurye Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Erkan
15 Mayıs 2025 16:15
1.394
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ali
22 Nisan 2025 10:27
70

"Teşekkür ederim hemen halledildi"

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Feray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Feray
21 Nisan 2025 10:06
2.065
5
Nazım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nazım
04 Nisan 2025 20:29
1.364

"Şikayetim çözüldü."

profile
Fehmi
28 Mart 2025 19:59
2.472

profile
Hamit
25 Şubat 2025 19:37
3.118

profile
Boraz
19 Şubat 2025 16:10
2.955
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Osman
23 Ocak 2025 12:19
2.571

profile
Hakan
31 Aralık 2024 21:54
2.649

profile
Mustafa
13 Aralık 2024 20:05
2.317
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ufuk
16 Ağustos 2024 15:23
2.723

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kuryelerin sigortası var mı?

Kuryelerin sigortası yasal olarak mevcuttur. Türkiye’de faaliyet gösteren lojistik firmaları, kurye personelini ya “Bordrolu (4/a)” ya da “Esnaf Kurye (4/b)” statüsüyle çalıştırır; her iki durumda da sigorta zorunluluğu bulunur. Ancak, sigortanın kimin tarafından ödendiği çalışma modeline göre değişir. Sigorta Durumu Kuryeler, Türkiye İş Kanunu ve Bağ‑Kur mevzuatı gereği sigortalanmıştır. Bordrolu çalışanlar (4/a) için primleri işveren (lojistik firma) öder; esnaf kurye (4/b) modelinde ise kurye, kendi Bağ‑Kur primlerini kendisi öder. İstihdam Modelleri ve Sigorta Tipleri - Bordrolu Kurye (4/a): SGK kapsamında sigortalıdır, işveren primleri karşılar; iş kazası ve işsizlik sigortası gibi ek haklar da bulunur. - Esnaf Kurye (4/b): Bağ‑Kur üzerinden sigortalıdır; primler kurye tarafından ödenir ve genellikle sadece sağlık ve emeklilik hakları sağlanır. Ek kaza sigortası bazı firmalar yan hak olarak sunabilir. Sigorta Bilgisine Nasıl Ulaşılır? 1. Mobil Uygulama Takibi: VakıfBank mobil uygulamasındaki “Kurye Takip” menüsünden kuryenin istihdam modelini (Bordrolu/Esnaf) görebilir ya da destek talebi oluşturabilirsiniz. 2. Müşteri İletişim Merkezi: 0850 222 0 724 numaralı hattı arayarak kuryenin sigorta statüsü hakkında bilgi alın. 3. Kurye Firması Çağrı Merkezleri: Kuryenet (444 93 93) veya AGT Kurye (0850 333 03 27) numaralarından doğrudan sorarak sigorta kapsamını teyit edebilirsiniz. Bilgi Notu: Kuryenin sigorta statüsü, teslimat sürecindeki sorumluluk ve hakların belirlenmesinde kritik bir faktördür; ancak sigorta primlerinin kim tarafından ödendiği, tüketicinin doğrudan kontrolü dışındadır. Kısaca: - Kuryeler yasal olarak sigortalıdır. - Bordrolu (4/a) modelinde primler işveren tarafından ödenir. - Esnaf kurye (4/b) modelinde primler kurye tarafından ödenir. - Sigorta bilgisi mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve kurye firması üzerinden öğrenilebilir.

VakıfBank kartınız kurye ile dağıtımda ne demek?

VakıfBank kartınız “kurye ile dağıtımda” statüsünde olduğunda, kartın banka kontrolünden çıkıp lojistik firmasının sorumluluğuna geçtiği anlamına gelir. Bu aşamada kart, kurye firmasının bölgesel dağıtım merkezine ulaşmış ve teslimat rotasına alınmıştır; henüz alıcıya ulaşmamıştır. Kurye ile Dağıtımda Durumu Nedir? Bu ifade, kartın banka operasyon merkezinden kuryenin yerel dağıtım merkezine sevk edildiğini gösterir. Kuryenin eline geçtiği anda kart “dağıtımda” olarak işaretlenir ve bir ila yedi gün içinde alıcı adresine teslim edilmesi hedeflenir. Kartınızın Konumunu Nasıl Takip Edebilirsiniz? - Mobil Uygulama: VakıfBank Mobil > Kartlar > Kurye Takip menüsü üzerinden anlık konum ve durum bilgisi görüntülenir. - Takip Numarası: Uygulama üzerinden alınan barkod numarasıyla kuryenin çağrı merkezi (Kuryenet 444 93 93, AGT 0850 333 03 27) aranabilir. Teslimat Sorununda Ne Yapmalısınız? - Adres Güncellemesi: Teslimat başarısızsa, mobil bankacılık üzerinden adres revizyonu yapabilirsiniz. - Müşteri İletişim Merkezi: 0850 222 0 724 numaralı hattı arayarak şikayet kaydı oluşturun ve kartın “dağıtımda” süresinin 10 günü aşması durumunda bildirim talep edin. - Kurye Firması İle İletişim: Takip numarasıyla ilgili net bilgi alamazsanız, doğrudan kuryenin çağrı merkezini arayın. Bilgi Notu: Kart teslimatı 10‑15 gün içinde gerçekleşmeli; eğer “dağıtımda” statüsü 10 günü geçerse, banka yasal olarak müşteriye taahhütlü mektup göndermekle yükümlüdür. Kısaca: - “Kurye ile dağıtımda”, kartın kuryenin sorumluluğunda olduğunu gösterir. - Mobil uygulama üzerinden anlık konum ve takip numarası alınır. - Adres hatası durumunda mobil bankacılık ile adres revizyonu yapılabilir. - 10 gün içinde teslim edilmezse, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ne başvurulmalı.