to read complaints and reviews, or file yours.
04.12.2025 tarihinde VakıfBank nezdindeki hesabım ve kartlarım üzerinden bilgim ve rızam dışında “yurt dışı sanal pos – ...e-ticaret” işlemi gerçekleşmesi üzerine, derhal müşteri hizmetleri ile görüşerek Troy Sky Premium banka kartım ve Mastercard Visa Gold kredi kartımın iptalini ve yenilerinin düzenl
VakıfBank’a ait Platinum Plus Metal üst segment kredi kartı kullanıcısıyım. 19 Kasım 2025 tarihinde, 02.42 ile 03.17 saa...tleri arasında, bilgim ve rızam olmadan, herhangi bir SMS ya da mobil bildirim almaksızın, kartımda biriken yaklaşık 7.000 TL tutarındaki para puanlarım kullanılarak adıma tanımlı
VakıfBank’ta kullandığım banka kartım bana Troy olarak gönderildi, aynı şekilde uygulama üzerinden oluşturduğum sanal ka...rtım da otomatik olarak Troy olarak tanımlandı. Kart başvurusu ya da sanal kart oluşturma aşamasında Visa veya Mastercard seçme imkanı sunulmadı, bu konuda hiçbir tercih hakkı veri
Ekli resimde gösterilen market alışverişlerinize %10 indirim kampanya koşullarını Troy sanal kartım ile yaptığım alışver...işte tam olarak yerine getirmeme rağmen, kampanya kapsamında %10 indirim kartıma tanımlanmamıştır. Alışverişten yalnızca 0,01 TL puan gibi çok düşük bir meblağ yüklemesi olmuştur.
"Şikayetim üzerine, otomatik olarak Visa sanal kart oluşturuldu ve mesajla bildirildi. Bunun bu şekilde şikayetle yapılıyor olması çok kötü. Kart açılırken bu seçenek sunulmalıdır. Kart müşterileri mağdur oluyor. Umarım banka bunu dikkate alır ve düzeltir. Sorunum çözüldü."
VakıfBank’ta bulunan iki kredi kartımdan birini özellikle yurt dışı harcamalarda kullanmak üzere Visa olarak aldım. Anca...k mobil bankacılık uygulaması üzerinden sanal kart oluşturmak istediğimde sistem her seferinde sanal kartı sadece Troy olarak üretiyor ve Visa veya Mastercard türünde sanal kart ol
"Hesabım adına bir Mastercard sanal kart tanımlanmıştır VakıfBank yetkililerine teşekkürlerimi iletirim."
VakıfBank bankomat sanal kartım, sistemde otomatik olarak Troy kart olarak tanımlandığı için yaklaşık bir haftadır yurt ...dışı harcamalarımda bu kartı kullanamıyorum. Yurt dışı sitelerde ve yurt dışı kaynaklı ödemelerde kartım kabul edilmiyor. Bu nedenle alışveriş ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiy
VakıfBank Platinum Plus kredi kartı sahibiyim. 05.08.2025 tarihinde, VakıfBank cep mobil uygulaması üzerinden Schengen b...ölgesi için 25 günlük yurt dışı sağlık sigortası yaptırdım. Bu işlemi yapmadan önce iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her ikisi de bu kart kullanıcılarına özel olarak si
6 Aralık 2025 günü saat 01:49:41’de VakıfBank’a ait, sonu 0720 ile biten kredi kartımdan, Dlocal Smart Global adlı firma... üzerinden yurt dışı sanal pos aracılığıyla, her biri 3.957,09 TL tutarında iki adet izinsiz işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onay
"Teşekkürler kolay gelsin sorunu çözdüm"
VakıfBank nezdinde kullandığım sanal kartımla 24 Kasım Pazartesi günü saat ...21:49 civarında alışveriş yapmak istediğimde “sanal pos cihazı kredi kartı
VakıfBank internet bankacılığı üzerinden bireysel hesabımla sanal kredi kartı oluşturmaya çalıştım. Ancak sistem otomati...k olarak yalnızca Troy logolu kart veriyor ve mastercard veya Visa seçeneği sunulmuyor. Yurt dışı alışverişlerde Troy kartı kullanamadığım için ödeme yapamıyorum ve mağduriyet yaşı
"Hızlıca çözüm sağlandı teşekkürler."
07.11.2025 tarihinde bilgim dışında, Target.com adlı internet sitesi üzerinden sanal kredi kartımdan 1.452,00 TL tutarın...da bir çekim yapılmıştır. Bu siteyi daha önce hiç kullanmadım ve adını ilk kez duydum. Ayrıca daha yüksek tutarlı çekim denemeleri de olmuş, ancak kartımın limiti yetersiz olduğu i
22 Ekim ve 23 Ekim tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden sırasıyla 552,83 TL ve 110,95 TL tutarlarında iki sipariş ...oluşturdum. Her iki siparişi de aynı günlerde iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutarlar hâlâ VakıfBank Worldcard’ımda provizyonda bekliyor (kart son 4 h
Sonu 4688 ile biten VakıfBank Platinum Plus Worldcard’ım (sanal kart) ile 20.10.2025 tarihinde Samsung internet sitesind...en 23.874,00 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Alışverişim, World puan kampanyası kapsamında olduğu için 700 TL puan yüklenmesini bekliyordum. Ancak puanlarım kartıma yükl
VakıfBank Bankomat kartım ile yeni bir sanal kart oluşturmak istediğimde, sistem sürekli olarak Troy kart veriyor ve kes...inlikle Mastercard veya Visa seçeneği sunmuyor. Kart numaramın son 4 hanesi 5617’dir ve Gölcük şubesi müşterisiyim. Bu nedenle yurt dışı ve Apple gibi birçok işlemimde kartımı kull
20 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44’te 544 TL ve saat 20:06’da 378 TL olmak üzere, VakıfBank’a ait 2271 ile biten kartımda...n Trendyol sanal pos üzerinden bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem yapılmıştır. Bu harcamalar Trendyol hesabımda da görünmemekte ve alışveriş geçmişimde yer almamaktadır. Kart
VakıfBank Platinum kartı onayladığımda, kullandığım Gold kartta yaptığım sağlık harcamasını sanki Platinum kartta yapmış... gibi gösterdi ve peşine taksit uygulaması yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanıp kartı iptal ettiğimde, asıl kart Platinum görünmeye devam etti ve sanal kart oluşturamadım. Tüm
VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve sanal kredi kartı oluşturmak için hem mobil uygulama, hem banka şubesi hem de müşteri ...hizmetleri aracılığıyla defalarca başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 10 gündür “yıllık sanal kart oluşturma limitini doldurduğum” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yeni sanal
VakıfBank kredi kartı ve banka kartım için sim kart değişikliği sonrası sim kart blokesini kaldırmak istiyorum. Tüm diğe...r bankalarda bu işlemi kolayca mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden halledebildiğim halde, VakıfBank’ta bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil
VakıfBank’tan iki hafta önce ticari metal kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle metal kart istediğim...i belirttim ve kart numaram 3295 ile bitmektedir. Ancak tarafıma ek kart olarak plastik kart açıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, metal kartın güvenlik açığı sebebiyle sade
VakıfBank Emekli Kredi Kartı’ma bağlı olarak sanal kart oluşturdum ve promosyon kampanyasından yararlanmak amacıyla ilk ...harcamamı sanal kart üzerinden gerçekleştirdim. 21 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 70.009 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, 1.500 TL’lik ilk alışverişe 1.500 TL prom
Bilgim dışında Lidio’ya kaydolmuşum ve hesabımdan iznim olmadan para çekildiğini fark ettim. 29 Ağustos ve 5 Eylül tarih...lerinde VakıfBank kartımdan toplamda 179 TL’lik ödemeler alınmış. Sanal kartım açık olsaydı bugün de tekrar çekilecekti. İstanbul Beykoz’da yaşıyorum ve bu işlemler tamamen bilgim
"Süreç boyunca desteklerini esirgemeyen VakıfBank müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."
VakıfBank Worldcard’ıma yapılan 85.000 TL’lik ücret iadesi, firmanın 4 Ağus...tos’ta hesabıma aktardığını belirtmesine rağmen kart hesabıma yansımadı. İa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100