Vaillant Hermetik Şofben Mağduriyeti

Merhabalar, Vaillant hermetik şofben aldım. Gaz açılımım yapıldı ve şofbeni kullanmaya başladım. Aradan tahmini 20-25 gün geçti ve arıza verdi. F05 arızası. Direkt müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum ve servis yönlendireceklerini söylediler. Aradan 10 dakika geçti. Vaillant servis aradı, arızayı sordu. Anlattım, daha kullanmaya başlayalı 1 ay olmadı ve arıza verdi dedim. Arızanın içeriğini telefonla anladı sanırsam. Servis kayıt oluşturan arkadaş, ürünü hangi bayiden aldıysanız orayla iletişime geçin dedi. Ben de bunun saçma olduğunu, sizin teknik servis hizmeti vermeniz gerektiğini ilettim. Fakat ne dediysem anlatamadım. Ben de bu sefer ürünü aldığım yeri aradım ve böyle bir diyalog geçtiğini söyledim. Ürün satıcısı da bana tekrar müşteri hizmetlerini arayın ve servisin bu şekilde dediğini ve teknik eleman göndermediğini söylememi istedi. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, konuyu anlattım. Müşteri hizmetleri zannedersem iki tarafla görüşmüş ve beni ürünü aldığım yer tekrar aradı. Tamam dedi. Bugün gün içinde arkadaş yönlendireceğim, mağduriyetiniz giderilecek dedi. Evet, şimdi sıkı durun, tahmin ettiğiniz gibi hiç kimse gelmedi ve aramadı. Şaşırdık mı? Hayır, çünkü genel bir sıkıntı var. Yani paranla rezil oluyorsun. 16.500 TL verdiğim ürünü daha bir ay geçmeden arıza sebebiyle kullanamıyorum. Bu ürün doğalgazlı su ısıtıcısı arkadaşlar ve aldığımız marka kombinin mucidi Vaillant. Daha ucuza markalar vardı ama iyisi olsun diye bunu seçtik. Yani hata etmişiz anladığım kadarıyla. Konumuza dönecek olursak, müşteri hizmetleri, servis ve yetkili bayi arasında mağdur olan bir tüketici...