Vaillant Servis Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vaillant şofbende arıza oldu. Bir anda kaynar su bir anda buz gibi akıyordu. Servis çağırdım. Servis ücreti için 1250 TL+parça değişim ücreti dendi. Ancak cihazın 8/9 yıllık olduğu, bir kampanya olduğu, dilersek bakım dahil bir servis planlanabileceği ve sorunun büyük ihtimalle çözülebileceğini ilettiler. Ben de bunu kabul ettim ve 1905 TL ödeme yaptım. 25 temmuzda servis geldi, parça değişimine gerek olmadığı söyledi. Çıkarken garanti süresi var mi hizmetin diye sordum, yok dendi. Bir süre denedim sorun azalmakla birlikte sıcak soğuk su ayarında yeterince verim alınamıyordu. 8 ağustosta aradım, resetleme yapın bir müddet böyle kullanın dediler. 13 ağustosta tekrar aradım, durumu izah ettim, servis istedim tekrar. Sormadan bilgi de vermiyorlar, servis ücretli olurmuş çünkü 1 haftalık süre geçmiş. Bena böyle bir bilgi verilmedi, çözülmeyen bir arıza için neden ücret ödüyorum tekrar dedim. Umursamaz davranırdı. Ben de şikayet kaydı açtırdım. Ay sonunda aranabildim. Herhangi bir çözüm önerileri, bir daha ücret ödemem gerektiği bildirildi. Vaillant müşteri hizmetlerinin ve markanın umursamaz, ciddiyetsiz, çözümsüz yaklaşımından şikayetçiyim.