to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Vaillant'dan bir şofben aldık. Cihaz F1 arızası veriyor. Bu nedenle 4 defa servis çağırdık. Cihaz her seferinde tamir ediliyor, ancak 2 gün sonra tekrar arızalanıyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik. 1,5 ay içinde 4 defa servis gelmesine rağmen cihaz sürekli aynı sebepten dolayı arıza yapıyor. 1 yıl dolmadan ürünün değişimini talep ediyoruz. Şikayet kaydı alınıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kış ayında yıkanmak için suyu tencere ve kettle ile ısıttım yıkama yaptığımızı da bildirmemize rağmen dikkate alınmıyor. Vaillant satış sonrası destek konusunda tamamen yetersiz ve ilgisiz. Garanti süresi olmasına rağmen tekrar 2 yıllık paket alıp uzattık. Ancak verilen hizmetin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyoruz. Bilinen ve güvenilen bir marka olarak arka planda böyle sorunlar yaşamak bizi aşırı derecede mağdur ediyor. Ürünün değişimin istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Dilek T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Maalesef geride almıyorlar
Merhaba, evet değiştirdiler
Vaillant şofbende arıza oldu. Bir anda kaynar su bir anda buz gibi akıyordu. Servis çağırdım. Servis ücreti için 1250 TL+parça değişim ücreti dendi. Ancak cihazın 8/9 yıllık olduğu, bir kampanya olduğu, dilersek bakım dahil bir servis planlanabileceği ve sorunun büyük ihtimalle çözülebileceğini ilet...
Vaillant'dan almış olduğum şofben 2.5 senedir sıkıntılı, F4 arızası veriyor. 2300 TL normal şofben fiyatı iken ben 4700 lira ödedim, yine de aldım alalı sorunları bitmedi. En son garantisi 4 ay geçti diye ücret talep ettiler, 3000 TL civarında. Ben aldım alalı aynı sorun var diyorum. Sonradan olmadı...
Merhaba, 2018 yılı mart ayında ev aldığımızda Vaillant marka doğalgaz ile çalışan şofben yeni sıfır aldık. Kurulum yapıldıktan 10 ay sonra sıcak su alamadık. Servis çağırdık, sağ olsunlar hallettiler. 1 ay sonra yine aynı problem yaşandı, ateşleme sisteminde sorun oldu ve sıcak su dalgalanmaları yaş...
Yorumlar