to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Şofben Arızası: Sürekli Servis Ve İlgisizlik
Geçen sene Vaillant'dan bir şofben aldık. Cihaz F1 arızası veriyor. Bu nedenle 4 defa servis çağırdık. Cihaz her seferinde tamir ediliyor, ancak 2 gün sonra tekrar arızalanıyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik. 1,5 ay içinde 4 defa servis gelmesine rağmen cihaz sürekli aynı sebepten dolayı arıza yapıyor. 1 yıl dolmadan ürünün değişimini talep ediyoruz. Şikayet kaydı alınıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kış ayında yıkanmak için suyu tencere ve kettle ile ısıttım yıkama yaptığımızı da bildirmemize rağmen dikkate alınmıyor. Vaillant satış sonrası destek konusunda tamamen yetersiz ve ilgisiz. Garanti süresi olmasına rağmen tekrar 2 yıllık paket alıp uzattık. Ancak verilen hizmetin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyoruz. Bilinen ve güvenilen bir marka olarak arka planda böyle sorunlar yaşamak bizi aşırı derecede mağdur ediyor. Ürünün değişimin istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Dilek T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Maalesef geride almıyorlar
Merhaba, evet değiştirdiler
Manyetik su şalteri değişimi yapılınca düzeliyor. Biz de çok çektik 4-5 defa usta geldi en son bu çözümü buldular