to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Vaillant çağrı merkezi üzerinden ecotec Pro model kombimizin yıllık bakım hizmeti için 3779 TL ödedik (Fatura No: vta2025000082102). Ödeme sırasında, bakım ücretlerine zam geleceği gerekçesiyle önden ödeme aldılar ve istediğimiz zaman hizmetten yararlanabileceğimiz özellikle belirtildi.
Ancak, ödemeden sadece 4 gün sonra randevu almak istediğimizde, “Bölgeniz şu anda bakım hizmetine kapalı görünüyor. Ne zaman açılacağını da bilmiyoruz, açılırsa haber vereceğiz.” şeklinde bir yanıt aldık. İzmir’de yaşıyoruz ve ailemizde yaşlı ve engelli bireyler olduğu için bakımın aciliyeti olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, müşteri hizmetleri konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı; işlemin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi veremiyorlar.
Ücretini peşin olarak ödediğimiz bakım hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyoruz.
13.10.2025 tarihinde İzmir’de Vaillant müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Kombime bakım yaptırmak istediğimi belirttiğimde, ilk görüşmede O**** Bey isimli temsilci yıllık bakım ücreti olarak 3.000 TL, iki yıllık bakım için ise 4.414 TL talep etti ve hemen kredi kartı ile ödeme yapmamı istedi. Kabu...
12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Vaillant yetkili servisini, ecotec model kombimin bakımı için aradım. Görüşmede bana 3500 TL fiyat verildi ve ödemeyi önceden yapmam istendi. İstenen IBAN’a 3500 TL’yi gönderdim. Ancak daha sonra, sürekli ek ücret talepleri olacağı izlenimini edindiğim iç...
17.09.2025 tarihinde saat 16:46’da 850 222 2888 numaralı Vaillant genel müşteri hizmetlerini arayarak ecotec Pro model kombim için bakım hizmeti talep...
17/10/2025 tarihinde Vaillant yetkili servis çağrı merkezinden 27/10/2025 tarihi için kombi bakımı randevusu aldım. Telefonda, kombimin daha önce dışarıda bakımlarının yapıldığını ve bu kez yetkili servisle çalışmak istediğimi özellikle belirttim. Randevu günü servis geldi ancak kombimin eski olduğu...
Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikl...
Yorumlar