to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Kombi Bakım Hizmeti Sunulmuyor
15.10.2025 tarihinde Vaillant çağrı merkezi üzerinden ecotec Pro model kombimizin yıllık bakım hizmeti için 3779 TL ödedik (Fatura No: vta2025000082102). Ödeme sırasında, bakım ücretlerine zam geleceği gerekçesiyle önden ödeme aldılar ve istediğimiz zaman hizmetten yararlanabileceğimiz özellikle belirtildi.
Ancak, ödemeden sadece 4 gün sonra randevu almak istediğimizde, “Bölgeniz şu anda bakım hizmetine kapalı görünüyor. Ne zaman açılacağını da bilmiyoruz, açılırsa haber vereceğiz.” şeklinde bir yanıt aldık. İzmir’de yaşıyoruz ve ailemizde yaşlı ve engelli bireyler olduğu için bakımın aciliyeti olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, müşteri hizmetleri konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı; işlemin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi veremiyorlar.
Ücretini peşin olarak ödediğimiz bakım hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Abbas T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
