to read complaints and reviews, or file yours. 
17/10/2025 tarihinde Vaillant yetkili servis çağrı merkezinden 27/10/2025 tarihi için kombi bakımı randevusu aldım. Telefonda, kombimin daha önce dışarıda bakımlarının yapıldığını ve bu kez yetkili servisle çalışmak istediğimi özellikle belirttim. Randevu günü servis geldi ancak kombimin eski olduğu ve dışarıda bakım gördüğü gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan, para iadesi yapılacağını söyleyip ayrıldılar.
Daha sonra para iadesi için dilekçe verdim. Bugün beni arayarak, 2.334 TL ödediğim tutardan 1.250 TL kesinti yapacaklarını, bunun da servisin eve gelmesinden kaynaklandığını söylediler. Oysa randevu alırken bana herhangi bir kesinti olacağı ya da böyle bir uygulama olduğu hakkında kesinlikle bilgi verilmedi. Eğer bu şekilde bilgilendirilseydim, gereksiz yere servis çağırmazdım. Hiçbir hizmet almadan, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüm tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinden ve mağduriyetimden dolayı şikayetçiyim.
04.04.2025 Cuma günü Vaillant Kombi bakımı için mail order yoluyla 3.434 TL bakım ücreti ödeyerek 09.04.2025 Çarşamba günü için randevu oluşturdum. Bölgemizden sorumlu yetkili servisin arayarak gelecekleri saat hakkında bilgi verecekleri yönünde talimat aldım. Bugün saat 14:00 sularında çözüm merkez...
12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Vaillant yetkili servisini, ecotec model kombimin bakımı için aradım. Görüşmede bana 3500 TL fiyat verildi ve ödemeyi önceden yapmam istendi. İstenen IBAN’a 3500 TL’yi gönderdim. Ancak daha sonra, sürekli ek ücret talepleri olacağı izlenimini edindiğim iç...
Vaillant servis mağduriyeti ; 15 Mart 2025 tarihinde kombimde hiçbir sorun olmamasına rağmen, yıllık satın almış olduğum bakım anlaşması sebebiyle kombime bakım talep ettim, ilgili servis geldi. Kombime bakım yaptı, bakım esnasında ( ilk defa tanık olduğumuz ) patlama sesine benzer bir ses duyduk. İ...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Kombimde çıkan arıza sebebi ile 01.01.2025 tarihinde Vaillant yetkili servisini aradım. Çıkan arızam normalde 1-2 saat süre geçtikten sonra kendiliğinden düzeliyordu. Uzun süre bakım yapılmadığı için böyle durumlarda bakım yapılmasını önerdi ve tam bakım yapılarak arızanın giderilebileceği konusunda...
Yorumlar