to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Arızasında Servis Gecikmesi Ve Belirsizliği Mağduriyeti
Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikle belirtmiyor ve iletişime geçmek mümkün olmuyor. Sadece kapıya geldiklerinde arıyorlar, bu nedenle bütün gün evde beklemek zorunda kalıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve aynı şekilde servisin saat vermeyeceğini belirttiler. 0002312318 müşteri numarasıyla kayıt açıldı. Ürünüm garantili olduğu için herhangi bir ödeme yapmadım. İlk kez Vaillant servisini çağırıyorum ve yeni kullanmaya başladığım bir ürün olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve en azından net bir saat aralığı verilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
