Klimalarda Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Onayının Yerine Getirilmemesi

Elektrik Mühendisleri Odası Kadıköy Temsilciliği olarak Haziran ayı sonunda aldığımız 12.000 ve 9.000 BTU kapasiteli iki adet climavair Pure A++ inverter duvar tipi klimanın montajı 30.06.2026 tarihinde Söğütlüçeşme Caddesi, Söğütlü Çayır Sokak, Dilek Apartmanı Daire 6 Kadıköy adresindeki temsilciliğimize yapıldı. Ne yazık ki bu tarihten kısa süre sonra, 13.07.2026 tarihinde ilk arızayı yaşadık.

Sonrasında 27.07.2026 tarihindeki arızada cihazlarda gaz eksikliği olduğu söylendi, ancak kısa süre sonra arıza tekrar etti ve bu kez dış ünitede parça değişimi gerektiği bildirildi. Yeni alınan cihazlarda bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması, açıkçası iki klimanın da tamir görmüş eski cihazlar olduğu yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu. Bu nedenle iki cihaz için de değişim ya da iade talebinde bulunduk.

Uzun bir bekleyişin ardından genel müdürlüğünüzün her iki cihaz için de değişim onayı verdiği ve bu bilginin servise iletileceği söylendi. Ancak aylar geçmesine rağmen defalarca aramamıza karşın hiçbir somut adım atılmadı. En son 15 Ekim’de n. Hanım tarafından aranarak sadece 12.000 BTU olan cihazın değişeceği söylendi, oysa daha önce yine kendisi iki cihaz için de değişim onayı çıktığını bildirmişti. Bunun üzerine her iki klimanın da değişmesini istediğimizi yeniden hatırlattık, ancak yine “servis sizi arayacak” denilerek süreç uzatıldı.

9 Kasım’daki son görüşmemizde de işlemin yöneticinize iletildiği ve gün içinde aranacağımız söylendi, bugün 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ aranmayı bekliyoruz. Vaillant gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markanın bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir süreç işletmesi, açıkçası markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi.

İstanbul’da 20.000 üyesi olan bir meslek odası olarak markanızı tercih ettiğimiz için pişmanız. Her iki klimanın da, ilk verilen söz doğrultusunda, en geç bir hafta içinde eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.