to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.25 tarihinde kurulumu yapılan Vaillant 18.000 BTU sıfır klimayı, o tarihten bu yana gaz kaçakları nedeniyle kullanamıyorum. Servisi çağırıyorum, bir sorun görünmediğini söyleyip sadece gaz basıp gidiyorlar. 10 gün sonra yine soğutmuyor; bu şekilde iki kez gaz basıp gittiler. Daha sonra iç üniteyi söküp servise götürdüler. Serviste 15 gün teste kaldı, ardından tekrar montajı yapıldı. 10 gün sonra tekrar aynı sorun yaşandı, cihaz sürekli gaz kaçağı (CH38) kodu veriyor. Sıfır cihazdan bıktım, değişim talep ettim. Genel müdürlük ve servis değişimi onayladı, şimdi de fabrikanın onaylamasını bekliyoruz. Bu yaz bitti, sanırım seneye kullanabileceğim. O kadar yoruldum ki müşteri hizmetlerine, 'Bunun fabrikası nerede, ben kendi aracımla götürüp teslim edeyim' diyorum, ama öyle olmuyor. 'Size dönüş sağlanacak' deniyor. Ben pişmanım, alacak olanların da benim gibi mağdur olmasını istemem.
Değerli Müşterimiz Huseyin E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
18.07.25 tarihinde başlamış olan değişim süreci hala sonuçlanmadı. Hala dönüş yapılacaktır diye teselli ediyorlar kimsenin mağdur olmaması için açıklıyorum
Klimamızın soğutmaması üzerine servis ile iletişime geçildi. Gazının olmadığını söylediler ve gaz dolumu yapıldı. Bu hizmet için 4800 TL ücret ödedik. O günden beri de hiç kullanmadık. Klima çarpıyor, beni hasta ediyor. Misafir gelirse ihtiyaç olur diye çalışır durumda olsun istedim. Havalar soğuyun...
2022 Ocak ayında aldığım Vaillant 18.000 BTU klima vakumsuz montaj yapıldı. Buradan şikayet ettim müşteri hizmetlerini aradım söyledim hiçbir çözüm sunulmadı. O zaman sadece gelelim vakumlayalım dediler. Şaka yapar gibi. Gaz değişimi bile değil, kirlenmiş gazı ve yağı dış üniteye hapsedip boruyu vak...
31.08.2023 tarihinde almış olduğum Vaillant Intro VAIL1045WN 18.000 BTU klima odayı soğutmuyor. 4-5 gün boyunca en düşük derecede, hiç kapatmadan çalıştırmamıza rağmen oda ısısını düşürmüyor, kapattıktan 10 dakika sonra oda eski haline dönüyor. Serinlemek istediğinizde karşısına oturmanız gerekiyor,...
Vaillant klimadan yaşadığım olumsuz deneyimi başka hiçbir yerde yaşamadım. Servislerinin iletişimi oldukça kötüydü. Sorun, en başta azot basma ücreti istemeleriyle başladı. İlk önce 4 bin lira dediler, sonra 7 bin liraya çıktı. Montaj için geldiklerinde, duvarlarda kırılması gereken yerler olduğunu ...
Yorumlar