Vaillant Klimada Montaj Hatası Nedeniyle Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözüm Talebi

9 Haziran 2024 tarihinde Bursa Yıldırım’daki evime Vaillant Climavair Pure 18 WAIB1-180WNO model 18.000 BTU klimayı DemirDöküm Ergüç Teknik aracılığıyla taktırdım. Yaklaşık iki ay kadar kullandım, bu dönemde ara ara iç üniteden su damlatma sorunu vardı ancak çok önemsemedim. 2025 yazında klimayı tekrar kullanmaya başladığımda iç ünitenin su damlatması belirgin şekilde arttı.

Bu durum üzerine servis çağırdım, geldiler ve herhangi bir sorun görünmediğini, cihazda problem olmadığını söylediler. Araştırmalarım sonucunda montaj esnasında vakum yapılmadığını ve yeni gaz basılmadığını düşündüğümü, sorunun bundan kaynaklanabileceğini ilettim. Ancak bana bunun alakası olmadığını, sadece havanın çok nemli olması nedeniyle böyle olduğunun söylendiğini belirtip sorunu çözmeden gittiler. O dönem yazlığa gittiğimiz için konunun üzerine çok düşemedim.

2026 yazında klimayı tekrar kullanmaya başladığımda, haziran ortasından beri cihazı aktif olarak kullanıyorum ve bu kez iç üniteden adeta şelale gibi su akıtmaya başladı. Ön paneli açıp baktığımda içerideki bakır boruların ve eşanjörün damla damla terlediğini, bunun da alttan ciddi su damlatmasına sebep olduğunu gördüm. Cihazın garantisi bittiği için bu kez servis de aramadım. 2024 Temmuz–Eylül, 2025 Haziran–Temmuz ve 2026 Haziran–Ağustos dönemlerinde bu sorunu farklı şiddetlerde yaşadım ve 2,5 yıldır klimadan verimli şekilde faydalanamıyorum.

Onca marka varken Alman kalitesine güvenerek Vaillant tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun ve çözümsüzlük nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Klimanın montajından ve çalışmasından kaynaklandığını düşündüğüm bu kronikleşmiş su akıtma sorununun incelenmesini, gerekli kontrol ve müdahalelerin ücretsiz şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihazdan beklediğim performansı alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle irtibata geçerek çözüm odaklı dönüş yapmasını rica ediyorum.