to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Klima Kutusu Açıldığında Defolu Olduğu Tespit Edildi
Vaillant Climavaır Pure 12000 BTU a inverter Duvar Tipi Klima’yı İstanbul’daki İsveso Beyinden satın aldım. Ürün, servis tarafından kutusu açıldığında defolu olduğu tespit edildi. İç aksamında deformasyonlar vardı ve filtresi yerine tam olarak oturmuyordu. Teslimat ve kurulum sırasında bu sorunları hemen fark ettim.
Ayrıca, İsveso satıcısı 4,5 metre bakır boru olduğunu belirtti. Ancak servis kurulum sırasında yalnızca 3 metre boru olduğunu söyledi ve her metre için 2.500 TL ücret talep edildi. Satıcı ve servis arasında bu konuda bir anlaşmazlık yaşandı ve mağdur edildim.
Ayrıca kuruluma gelen teknik servis tamamen başından savma iş yaptı dış ünite gider borusu takılmadı klima suyu komşuların üstüne akıyor. Diğer ayaklara vida atılmadı.
Durumu hem servise hem de satıcıya ilettim. Benden ürünün fotoğrafları ve ilgili belgeler istendi, hepsini gönderdim. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sadece “dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Klimamın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve boru ile montaj konusundaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şenol Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Henüz sorun çözülmedi. Yetkili bolge sorumlusu sorumlu mudur hiç biri yok sadece bir telefon numarası var onu da ne zaman arasam aynı şey değişen hiçbir şey yok. Bekleyin diyorlar.
Sorunum henüz çözülmedi cihaz kış ayında sürekli defrosa giriyor kullanamıyorum. Zaten cihaz defolu geldi. Markaya güvenerek satin aldığım cihaz elimde kaldı. Sıfır cihaz aldım Vaillant fakat kendi paramla rezil oldum ve henüz sorun çözülmedi. Değişim yapilmiyacakca iade talep ediyorum.
