to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da Vaillant Klimanın Dış Ünitesindeki Aşırı Gürültü Ve Uzayan Servis Süreci
İzmir Buca Çamlık Mahallesi’ndeki DemirDöküm/Vaillant yetkili servisine bağlı olarak kullanılan Vaillant Pro A++ 12 BTU klimamın dış ünitesinden aşırı ve anormal derecede gürültü geliyor. Cihazı her çalıştırdığımızda yaklaşık 2‑3 dakikada bir tekrarlanan, şiddetli ve rahatsız edici bir ses oluşuyor; hatta bu ses çocuğumu uykusundan uyandıracak kadar yüksek.
Bu sorunu ilk olarak 03.06.2026 tarihinde servise bildirdim. O günden beri defalarca aramamıza, durumu anlatmamıza rağmen yaklaşık iki aydır sadece birbirlerine mail attıklarını, mail sonucunu beklediklerini söylüyorlar. Servis değişim raporu yazmasına rağmen cihaz hâlâ değiştirilmedi; gelen yok, giden yok, kimse somut bir adım atmıyor, sadece “mail sonucunu bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Günümüz şartlarında iki ay boyunca “mail cevabı” beklemek kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünüm garantili, benden herhangi bir ücret alınmadı; ancak iki ay boyunca klimayı bu şekilde gürültülü ve rahatsız edici halde kullanmak zorunda bırakılmam ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram TGM2026000001361’dir.
Klimamın dış ünitesinin, servis raporuna uygun şekilde en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı ve sessiz çalışacak şekilde onarımının yapılmasını, ayrıca iki aydır yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Zühayr E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Merhaba iyi günler 27 /06/2026 de aldığım Vaillant klima dış üniteden aşırı derecede çok yüksek ses geliyor defalarca gene müdürlüğünüzü aramama rağmen arıza problemim giderilmedi yazıklar olsun
Vaillant 12.000'lik klimam 027/06/2026 den beri dış ünite sağlıklı çalışmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servis veya Vaillant müşteri temsilcilerinden gerekli ve yeterli ilgiyi göremiyorum. Servis, değişim yapılması gerektiğini söylüyor ancak Vaillant ilgilenmiyor. Yaz geçtikten sonra klimanın bana bir faydası olmayacak. Kaliteli diye aldığım ürünün bizi ne kadar mağdur ettiğini size anlatamam. Artık birisi bir çözüm bulsun, bu kadar vurdumduymazlık olamaz.
Vaillant klima yetkilileri kesinlikle iyi niyetli değil ler defalarca konuşmamızda klima Vaillant dış üniteden anormal ses geliyor defalarca söylememize rağmen arıza problemim giderilmedi ve çok pişmanım Vaillant klima aldığım için
Sorunum hâlâ çözülmedi, genel müdürlükten geri dönüş bekliyorum ve hiçbir değişiklik olmadı.
19 Ağustos 2026 de yaklaşık 12 gün önce servisi aradım klima değişimi onaylandığını söylediler ve genel müdürlükle de Nuray hanımefendi aradı değişim onaylandı dedi 5 veya 10 içinde gelip eskisini alıp yenisini getirip sorunumu hal edeceklerdi ama maalesef 12 gün geçti Yaz bitti tam 3 ay oldu hala bekliyorum değişim olacak diye her marka kendine yakışanı yapıyor Vaillant klima maalesef hayal kırıklığı yarattı bende
Bugün 5 Eylül 2026 tam 4 ay oldu Vaillant klima dış üniteden aşırı gürültü yüksek ses çıkarıyor ve çocuklar artı komşularımız geceleri uyutmuyor defalarca Vaillant klima genel müdürlükleri na arıza problemim var söyle meme rağmen tamam meşhur lafları gereken birime aciliyetinizi iletiyoruz demekten başka bir şey yapmıyorlar 4 ay oldu Yaz bitti artık ne yapayım klimanızı alın başınıza çalın
