to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Özensiz Montaj, Boru Delinmesi Ve Yetkili Servisin İlgisizliği
Konya Selçuklu’daki adresimde Şubat 2026 tarihinde Vaillant yetkili servis tarafından klimamın montajı yapıldı. Montaj esnasında son derece kirli ve özensiz bir çalışma yürütüldü, ayrıca boru delinmesi nedeniyle evimde hasar oluştu.
Yaşadığım bu soruna rağmen yetkili servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de yaşanan hasarla ilgilenen. Hem işçilik kalitesinden hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Vaillant yetkili servisin, montaj sırasında verdikleri bu hasarı tamamen gidermesini, oluşan tüm zararı profesyonel şekilde onarmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Betül Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Vaillant yetkili servisi olarak klima montajına geldiler. Ben hayatımda böyle kötü bir servis ve personel görmedim. Dis üniteyi istediğim yere montaj etmediler ki 3.6 metreye kadar ücretsiz olmasına rağmen extra ücret istediler (1800 Tl) tertemiz evimj mahvettiler. O kadar pis şekilde çalıştılar ki saatlerce temizlemek zorunda kaldım. Elektrik süpürgesi istediler kocaman beton parçalarını çektirdikleri için süpürgemin motoru yanmış. 1 m fazladan gider borusu kullanmamak için balkon giderini delmişler. Yukarıdaki komşunun pis balkon suyu akıyor. 2.5 saatte 3 kişi bir klima montajını yapamadı. Cihazı çalıştırmadan gittiler. Personel inanılmaz saygısız eğitimsiz ve seviyesiz. Vaillant aldığımı alacağıma pişman oldum. Vaillant alacak kişileri önce servisi düşünsün…Bu servis gördüğünüz göreceğiniz en kötü servis
Müşteri hizmetleri güya dönüş yaptı. Bu kadar sorun yaşadığım saygısız eğitimsiz teknisyene sorununu anlatmamışım. Benim muhatabım buradaki teknisyen değil yok mu teknik servis müdürü firma yetkilisi vs. Diyorum ısrarla bu şahısla konuşmam gerektiğini söylüyor. Benim evime bu kadar zarar veren benim sorunumu mu çözecek. Zaten böyle insanlarla çalışan bu kadar şikayet alan Vaillant yetkili servisi de sorunuma çözeceğinden umutlu değildim. Nitekim de öyle oldu. Servis her şeyden önce geliyor
